Этап бронирования.

Шаг-1

Выберете нужный отель.

Нажмите кнопку «БРОНИРОВАТЬ» напротив нужной категории номера и типа питания.

- стоимость указана за выбранное количество номеров и количество ночей

- стоимость содержит ВАШУ КОМИССИЮ

- ИНОГДА могут выйти более одного предложения запрашиваемого отеля, это означает, что отель предлагается разными поставщиками (разница м.б. в цене, в категории номера, наличие питания)

Шаг-2

«Данные постояльцев» введите имя, фамилию (данные должны совпадать с данными заграничного паспорта - в случае, если они будут неверные и потребуется замена фамилии, принимающая сторона может расценить как аннуляцию и выставить штрафные санкции вплоть до 100%)

«Примечания» - пишем пожелания туристов на английском языке (пожелания можно писать ТОЛЬКО в момент бронирования)

Нажмите кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ», после введения ФИО и примечания.

Шаг-3

«Телефон» - введите Ваш контактный телефон.

«Страна» – Russia

«Имя агента» - фамилия и имя менеджера агентства, который бронирует отель (заполнять на англ. языке)

«Внутренний код» пароль к системе VKO ON-LINE заказа.

Ознакомьтесь с «основными условиями» бронирования и «политика отказа» и поставьте галочки «согласен» в случае продолжения бронирования.*

Подтвердите или отмените бронирование нажатием кнопок «ОТМЕНЯТЬ БРОНИРОВАНИЕ» или «ПОДТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЕ».

Шаг-4

После подтверждения бронирования вы увидите лист подтверждения с присвоенным номером заказа (КОД БРОНИ) и на адрес вашей электронной почты придет письмо с подтверждением бронирования, ваучером и инвойсом. ДАННОЕ ПИСЬМО необходимо переслать на электронный адрес: vkoonline@vkotravel.com

Для последующего доступа и управления заказом (модификация / аннуляция) необходимо запомнить КОД БРОНИ, указанный в подтверждении и выслать на электронный адрес: vkoonline@vkotravel.com

Шаг-5

Выслать КОД БРОНИ, дат и страны бронирования на электронный адрес: vkoonline@vkotravel.com

АННУЛЯЦИЯ ЗАКАЗОВ + ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС.

Аннулировать заказ возможно только самостоятельно через личный кабинет.

Условия аннуляции заказа по штрафным санкциям указываются на этапе бронирования (шаг №3).

Все штрафные санкции и другие финансовые потери за несвоевременно аннулированные бронирования, сделанные через систему VKO-online оплачивает турагент, нарушивший правила и сроки аннулирования заказа (очень важно обращать внимание на условия, время и дату аннулирования заказа).

Дополнительный сервис (трансферы и экскурсии) бронируется также через электронный ящих отдела курирующего данное географическое направление.

Просьба уточнять у нашего визового отдела (Лукашина Евгения - тел: 780-90-02, доб. 5370) информацию по оказанию услуг по оформлению визы в страны, в которых бронируется отель.

Если у вас возникли трудности с бронированием, звоните Анастасии Серебряковой (тел: 780-90-02, доб. 1557). Мы всегда рады вам помочь!

* Политика отмены:

1) 100% штраф наступит за 4 дня (по местному времени) до заезда.

В случае не появления политики отмены просьба связаться с Анастасией Серебряковой (тел: 780-90-02, доб. 5717) и написать на электронный адрес: vkoonline@vkotravel.com

XXIII.5. Положение об оценке деятельности сотрудников сети собственных турагентств TUI