Операционные расходы

Операционные расходы - затраты и платежи, связанные с проведением за определенный период времени финансовых, производственных, хозяйственных операций, связанных с процессом поддержки ИС. Операционные расходы включают затраты на производство и реализацию продукции и/или предоставление услуг, административные и финансовые расходы.

К операционным расходам относятся:

1) платежи - оплата арендованного аппаратного и программного обеспечения и прочие расходы на компьютерное оборудование, не подпадающие ни под одну из перечисленных категорий;

2) управление:

- управление сетью;

- диагностирование и ремонт;

- управление и планирование трафика;

- оптимизация производительности (выполняется системным администратором и включает в себя выявление узких мест в сети и принятие соответствующих мер);

- администрирование пользователей (добавление, удаление, изменение прав);

- поддержка операционных систем;

- текущие регламентные работы (профилактика);

- прочие работы по управлению сетью;

3) управление системой:

- изучение и планирование развития системы;

- определение стоимости и закупка оборудования;

- лицензирование и дистрибуция программного обеспечения;

- управление имуществом (оборудованием);

- управление приложениями;

- контроль за секретностью и защита от вирусов;

- конфигурирование и перенастройка оборудования;

- установка оборудования;

- прочие вопросы управления системой;

- управление устройствами хранения данных;

- управление дисками и файлами;

- планирование емкости устройств хранения данных;

- управление доступом к данным;

- архивирование и резервное копирование;

- прогнозирование неисправностей и восстановление;

- управление репозиторием;

- остальные виды управления;

4) поддержка:

- оперативная работа;

- помощь административного персонала;

- нерегулярное обучение (административный состав);

- поддержка производителя;

- поддержка, осуществляемая сторонними организациями (аутсорсинг);

- обучение административного персонала;

- обучение конечного пользователя;

- затраты на передвижения;

- закупки;

- прочие расходы на оперативную работу;

- контракты на поставку;

- контракты на поддержку;

- учебные курсы и сертификация;

5) определение профессионального уровня и заработной платы персонала.

Результаты этапа включают:

1) стоимость поставок программного и аппаратного обеспечения;

2) определение стоимости категорий Структурного разбиения работ;

3) общая оценочная стоимость ИС.

На данном этапе в стоимость ИС будут включены компоненты затрат, указанные в таблице 19.

Таблица 19. Стоимость информационной системы на этапе «Вычисление стоимости информационной системы»