Рекомендованная доя дополнительного изучения

Существует множество книг и статей, которые посвящены изучению и описанию тех кризисных ситуаций, которые происходили как на территории Великобритании, так и на территории других стран. В качестве одной из наиболее известных работ можно назвать книгу Дж. Деппа (Deppa, 1993) об авиакатастрофе в Локкерби. Соответствующие главы, посвященные кризисному и проблемному управлению, можно найти в книге под ред. П. Кир чена (Kitchen, 1997), в книгах К. Кейвуда (Caywood, 1997), Д. Hьюсома с соавторами (Newsom et ah, 1993), Ф. Сейтеля (Seitel, 1995), Дж. Хендрш (Hendrix, 1998).

Книга Д. Берджа (Berge, 1988) является полезным руководством по управленческой стратегии по преодолению последствий кризисных ситуа- ций. Общие обзоры кризисного управления на опыте США можно найти в работах Л. Бартона (Barton, 1993), А. Митроффа и Т. Почанта (Mitroff Pauchant, 1990), М. Пинсдорфа (Pinsdorf, 1987), Р. Ирвина (Irvine, 1987); английский опыт кризисного управления нашел свое освещение в статья, составивших сборник под ред. С. Харрисона (Harrison, 1999).

Анализ проблемы кризисного управления в рамках общей теории ме­неджмента (с особым акцентом на проблемы управленческой этики) можно найти в книге Б. Тофта и С. Рейнольдса (Toft and Reynolds, 1994) 1994).

Литература.

Allinson, R. (1993) Global Disasters: Inquiries into Management Ethics, New York: Simon and Schuster.

Barton, L. (1993) Crisis in Organizations: Managing and Communicating in the Heat of Chaos, Cincinatti, OH: South Western Publishing.

Berge, D. T. (1988) The First 24 Hours: A Comprehensive Guide to Successful Crisis| Communications, Oxford: Blackwell.

Bernstein, D. (1986) Company Image and Reality, London: Cassell.

PR-работа в кризисных ситуациях

Black, S. (1993) The Essentials of Public Relations, London: Kogan Page. Bradford Council (1986) Out of the Valley: Bradford MDC's response to the Bradford City 'disaster1985-86, Bradford: Policy Unit. Caywood, С (1997) The Handbook of Strategic Public Relations and Integrated Communica- New York: McGraw-Hill. Corley, P. (1994) " Letter to the Editor", Guardian 20 April. Deppa, J. (1993) The Media and Disasters: Pan Am 103, London: David Fulton. Ewing, R. (1997) 'Issues Management: Managing Trends through the Issues Life Cycle', d, C, The Handbook of Strategic Public Relations and Integrated Communications,:. McGraw-Hill. Ferguson, С (1999) Television News', in Harrison, S. (ed.). Disasters and the Media:

ing Crisis Communications, Basingstoke: Macmillan. Granatt, M. (1999) A Central Government Perspective', in Harrison, S. (ed.) op. cit. Granatt, M. and Dowle, D. (1993) 'Managing the Media Needs at Major Incidents', Met-фип Police Journal (issue unknown) 23-7.

Harrison, S. (ed.) (1999) Disasters and the Media: Managing Crisis Communications, angstoke: Macmillan.

Hendrix, J. (1998) Public Relations Cases, 4th edn., Belmont, CA: Wadsworth. Irvine, R. (1987) When You Are the Headline: Managing a Major News Story, Homewood, |-Dow Jones Irwin.

ins, F. (1988) Public Relations Techniques, Oxford: Butterworth-Heinemann.

, P. (ed.) (1997) Public Relations Principles and Practice, London: International ison Business Press.

', P. (1999) 'A Tale of Two Cities: Liverpool', in Harrison, S. (ed.), op. cit. McDonald, J. (1990) Accidents do happen: an emergency response plan for Unocal', in D. (ed.), Public Relations in Practice — A Casebook, London: Routledge. troff, I. and Pauchant, T. (1990) We're So Big and Powerful Nothing Bad Can Happen to [iNew York: Carol.

Newsom, D., Scott, A. and Turk, J. (1993) This is PR: the Realities of Public Relations, 5th New York: Wadsworth.

Pinsdorf, M. (1987) Communicating When Your Company is Under Siege, Lexington, MA: jtoigton Books.

Pi! Week (1999d) 'Campaigns' 30 April.

Safflr, L. (1993) Power Public Relations. Lincolnwood, IL: NTC Business Books. Seitel, F. (1995) The Practice of Public Relations, 6th edn., Englewood Cliffs, NJ: Prentice

ft, B. and Reynolds, S. (1994) Learning From Disasters: A Management Approach, Ox-L'Butterworth Heinemann.

ГЛАBA 7