Сравнительный анализ систем автоматизации гостиничных комплексов

­ Конец страницы 141 ­

¯ Начало страницы 142 ¯

Продолжение табл. 6.3

­ Конец страницы 142 ­

¯ Начало страницы 143 ¯

Продолжение табл. 6.3

­ Конец страницы 143 ­

¯ Начало страницы 144 ¯

Окончание табл. 6.3

Вопросы и задания

1. Опишите основные бизнес-процессы в гостиничных комплексах.

2. Каковы основные подходы к автоматизации гостиниц?

3. Какие зарубежные разработки по автоматизации гостиничного бизнеса представлены на российском рынке?

4. Дайте сравнительную характеристику основным отечественным системам автоматизации гостиничного бизнеса.

Глава 7. ПАКЕТЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА ТУРФИРМ И ОТЕЛЕЙ

7.1. Сравнительный анализ финансовой деятельности

Для успешного управления туристскими предприятиями необходимо своевременно проводить анализ финансовой деятельности с целью выявления проблем, с которыми сталкивается предприятие, прогнозирования дальнейшей деятельности и перспектив

­ Конец страницы 144 ­

¯ Начало страницы 145 ¯

развития. Как известно, рынок программных продуктов по финансовому менеджменту представлен двумя классами программных систем: для финансового анализа предприятий и для оценки инвестиций. Оба класса программ целесообразно использовать при анализе функционирования туристских фирм и отелей.

Существующие компьютерные программы финансового анализа предприятий ориентированы на комплексную оценку деятельности объекта и позволяют получить оценку общего финансового состояния фирмы, включая оценки показателей финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности использования капитала, оценки имущества и др. Исходными данными для анализа являются бухгалтерский баланс предприятия, отчет о финансовых результатах, отчет о состоянии имущества предприятия, отчет о наличии и движении денежных средств и др. Наиболее известными продуктами этого класса являются следующие программы: «Альт-Финансы» (фирма «Альт»), «Финансовый анализ» (фирма «Инфо-Софт»), ЭДИП (фирма «Центр Инвест-Софт»).

В России туристский бизнес — быстро развивающаяся отрасль экономики, которая, естественно, требует инвестиционных вложений. Для привлечения инвесторов в турбизнес необходимо провести анализ эффективности инвестиционных вложений и комплексный сравнительный анализ объектов капиталовложений. Для этих целей могут быть использованы программы инвестиционного анализа: Project Expert (фирма Pro-Invest Consulting), «Альт-Инвест» (фирма «Альт»), FOCCAL (фирма «Центр Инвест-Софт») и др.

Создание современной информационной технологии управления инвестиционными проектами в области СКС и туризма базируется на унифицированном информационном, техническом и программно-математическом обеспечении всех участников инвестиционного проекта. Эта проблема требует проектирования универсальной информационной базы, позволяющей функционально увязать весь комплекс решаемых задач, а также единого подхода к структуризации информации, идентификации показателей, классификации и кодированию данных и т.д.

Основу систем управления инвестиционными проектами составляют специализированные пакеты (комплексы) программ. Программное обеспечение применяемых технологий отличается числом форм отчетности, качеством документации, удобством работы с ними, наличием графического интерфейса, поддержкой широкого класса внешних устройств и другими характеристиками. С помощью этих программ эффективно решаются задачи календарного планирования работ и ресурсов, а также оперативного управления. В этих пакетах предусмотрено исследование проблем всего жизненного цикла инвестиционного проекта, в частности рассчитываются прединвестиционная стадия, стадии выхода проекта на запланированную мощность и его эксплуатацию.

­ Конец страницы 145 ­

¯ Начало страницы 146 ¯

Внедрение новых информационных технологий в областях принятия инвестиционных решений в туризме и гостиничном бизнесе требует серьезной перестройки действующей системы обработки экономической информации. При проведении экономического анализа обязательно должна решаться комплексная задача построения эффективной системы обработки экономической, управленческой, научно-технической, законодательной, коммерческой и других видов информации, которая не только способствует практической реализации предлагаемых экономических концепций и программ в области социально-культурного сервиса и туризма, но и в значительной мере оказывает на них корректирующее воздействие.

7.2. Управление проектами с помощью Microsoft Project

Эффективное управление проектами возможно при использовании Microsoft Project. Благодаря новому гибкому ядру календарного планирования Microsoft Project позволяет отслеживать состояние проектов во времени, выявлять и разрешать возможные конфликты еще до того, как они возникнут. Смоделировав посредством Microsoft Project ресурсные и денежные затраты, можно корректировать их при изменении сроков реализации проекта.

Планирование теряет смысл, если нет возможности эффективно обмениваться планами с остальными членами команды и вовлекать их в реализацию проекта. Microsoft Project имеет развитые средства проведения презентаций, такие, как настраиваемые графики Ганта, которые можно публиковать на Web-узле Интернета или интрасети. Кроме этого, встроенная поддержка коллективной работы позволяет открывать общий доступ к нужной информации, поручать отдельные задачи разным членам команды, отслеживать состояние дел по электронной почте, интрасети фирмы или даже по Интернету.

С помощью встроенной поддержки Visual Basic for Applications можно адаптировать Microsoft Project для выполнения конкретных бизнес-задач в области социально-культурного сервиса и туризма.

Основные возможности Microsoft Project:

управление сложными проектами;

отслеживание состояния дел через произвольные интервалы времени;

выяснение ежедневных затрат времени членами команды на выполнение каждой задачи с тем, чтобы эффективнее спланировать график работ и нагрузку;

многочисленность критических путей, что способствует предотвращению появления «узких мест» в планировании;

связь между проектами. Возможность отслеживать изменения и связи между отдельными проектами с помощью новых задач, отражающих их взаимосвязь;

­ Конец страницы 146 ­

¯ Начало страницы 147 ¯

улучшенное управление ресурсами. Точное моделирование изменений ресурсов и их влияния на задачи и рабочие нагрузки;

разметка ресурсов (resource contouring). Изменяет рабочую нагрузку членов команды с течением времени;

тесное взаимодействие с командой. Настраиваемые графики Ган-та. Оформление графиков в соответствии со своими требованиями;

средства коллективной работы. Распределение задач и контроль за состоянием дел посредством электронной почты или программы просмотра ресурсов Интернета;

готовое решение для Web. Вместе с Microsoft Project поставляется Microsoft Personal Web Server for Windows, благодаря которому можно практически мгновенно реализовать взаимодействие с командой на базе собственного узла интрасети;

публикация в Web. Информацию о проекте и графики Ганта можно публиковать на Web-сервере, и все участники проекта получат к ней доступ, воспользовавшись обычной программой просмотра ресурсов сети Интернет;

обмен информацией с приложениями Microsoft Office. Можно упростить анализ и сделать отчеты нагляднее, если обрабатывать данные в Microsoft Excel, а презентацию создать в Microsoft Power Point;

экспорт данных в Microsoft Excel. Построение сводных таблиц, графиков и диаграмм, анализ данных;

совместимость с Microsoft Office. Знакомый интерфейс позволяет легко приступить к работе. Взаимодействие с другими программами-планировщиками задач. Microsoft Project использует информацию о задачах и ресурсах совместно с Microsoft Outlook и Microsoft Team Manager;

настраиваемый пользовательский интерфейс. Настройка меню и панелей инструментов позволит выполнять все необходимые команды одним щелчком мыши;

файл базы данных. Этот новый формат файла позволяет хранить несколько файлов проекта в центральной базе данных;

полная поддержка протокола ODBC. Можно сохранять и извлекать данные Microsoft Project непосредственно из ODBC-совместимой базы данных, например Microsoft SQL Server или Oracle. Это позволяет интегрировать все корпоративные данные, что облегчает анализ деятельности всего предприятия;

расширенная поддержка средств разработки. Улучшенная поддержка Microsoft Visual Basic for Applications версии 5.0 и технологии ActiveX позволит легко конструировать специфические программные решения.

Среди российских разработок следует отметить программные продукты фирмы Pro-Investconsulting, в частности пакет для расчета бизнес-планов Project Expert. Заслуживает внимания также программный продукт инвестиционного планирования «Альт-Инвест».

­ Конец страницы 147 ­

¯ Начало страницы 148 ¯

Раздел II ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СКС И ТУРИЗМЕ НА БАЗЕ MICROSOFT OFFICE

Глава 8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ MICROSOFT EXCEL

8.1. Общие сведения об электронных таблицах

Электронные таблицы предназначены для хранения и обработки информации, представленной в табличной форме. Они представляют собой двумерные массивы, состоящие из поименованных столбцов и строк, называемых рабочими листами. Рабочие листы скомпонованы в книги, сохраняемые в виде файла. С помощью электронных таблиц можно выполнять расчеты, строить графики, применять электронные географические карты, проводить экономический анализ, моделировать и оптимизировать решение различных экономических ситуаций и многое другое.

Функции табличных процессоров весьма разнообразны:

создание и редактирование электронных таблиц;

оформление и печать электронных таблиц;

создание многотабличных документов, объединенных формулами;

построение диаграмм, их модификация и решение экономических задач графическими методами;

использование электронных географических карт;

работа с электронными таблицами как с базами данных: сортировка таблиц, выборка данных по запросам;

создание итоговых и сводных таблиц;

использование информации при построении таблиц из внешних баз данных;

решение экономических задач типа «что-если» путем подбора параметров;

решение оптимизационных задач;

статистическая обработка данных;

создание слайд-шоу;

разработка макрокоманд, настройка экрана электронных таблиц под потребности пользователя и т.д.

По оценкам фирмы PC Data of Reston, наиболее популярными электронными таблицами для персональных компьютеров являются табличные процессоры Excel (фирма Microsoft), Lotus 1-2-3 (фирма

­ Конец страницы 148 ­

¯ Начало страницы 149 ¯

Lotus Development) и Quattro Pro (фирма Word Perfect — Novell Applications Group). Однако если после своего появления в 1982 г. Lotus 1-2-3 был фактически эталоном для разработчиков электронных таблиц, то в настоящее время явное преимущество имеет Excel. Фирма Microsoft уделяет первостепенное внимание совершенствованию функциональных средств Excel, многие функции разработаны более тщательно, чем в других электронных таблицах.

Электронные таблицы (ЭТ) состоят из столбцов и строк. Столбцы обозначаются буквами латинского алфавита, а строки — цифрами. Число столбцов в электронных таблицах обычно составляет 256 и строк — более 16 тыс. Каждая ячейка имеет уникальный адрес, состоящий из имени столбца и номера строки.

В электронных таблицах можно работать как с отдельными ячейками, так и с группами ячеек, называемых блоками. Блоки именуются адресами двух противоположных по диагонали ячеек, разделенных двоеточием. С блоками ячеек можно выполнять операции копирования, удаления, перемещения, изменения формата и т.п.

В электронных таблицах используются следующие типы данных:

текст — любая последовательность символов;

число — числовая константа;

формула — выражение, состоящее из числовых величин, адресов ячеек, функций и арифметических операций;

функции — стандартные формулы, позволяющие осуществлять выполнение часто встречающихся вычислений;

даты — значения дат, представленные в различных форматах, с которыми можно выполнять и арифметические, и логические операции.

Технология работы пользователя с электронными таблицами идентична для всех электронных процессоров, и различия между ними определяются в основном функциональными возможностями.

Наибольшее распространение в настоящее время имеют электронные таблицы Microsoft Excel, которые могут работать с четырьмя основными типами документов: электронной таблицей (рабочим листом), рабочей книгой, диаграммой, макротаблицей.

Рабочий лист служит для организации данных и проведения разнообразных вычислений с ними.

Рабочая книга состоит из листов, имена которых выводятся на ярлычках в нижней части экрана. Число листов можно менять. В книгу можно поместить несколько различных типов документов, например рабочий лист с электронной таблицей, лист диаграмм, лист макросов и т. п.

Диаграмма представляет собой графическое изображение данных таблицы.

Макротаблица (макрос) — это постоянно выполняемая пользователем последовательность команд, которую можно сохранить и выполнять автоматически по мере необходимости.

­ Конец страницы 149 ­

¯ Начало страницы 150 ¯

8.2. Создание и обработка электронных таблиц

Microsoft Excel позволяет редактировать содержимое ячеек таблицы двумя способами: набором новой информации поверх ошибочной (используется, как правило, при полной замене информации) или активизацией строки ввода и внесением необходимых изменений. Для активизации строки ввода и перехода в режим редактирования используется клавиша F2. При этом в левой части строки ввода появляются символы Ввод (V) и Отмена (X).

Для сохранения таблицы на диске используются следующие команды в меню Файл:

Сохранить используется для записи документа под тем же именем и на том же месте, что и прежде.

Сохранить как используется для сохранения изменений в активном документе и возможно под другим именем.

На стандартной панели инструментов есть кнопка Сохранить, выполняющая действия, аналогичные команде Сохранить меню Файл.