Студопедия

Главная страница Случайная страница

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Наше лимбическое наследие 9 страница

Выразительные сигналы больших пальцев рук настолько точны, что их можно успешно использовать для распознавания тех, кто доволен собой, И тех, кто с трудом сводит концы с концами. Мне не раз приходилось видеть, как на судебных процессах люди начинали свое выступление уверенно и складывали руки «домиком», но уже после первого трудного вопроса их большие пальцы оказывались в карманах. Такое поведение больших пальцев рук напоминает поведение ребенка, который стоит перед расстроенной матерью и показывает, как быстро твердая уверенность в своей правоте может смениться полной растерянностью.

 

Обрамление гениталий

Иногда мужчины подсознательно затыкают большие пальцы за пояс по обеим сторонам от ширинки и либо подтягивают штаны, либо оставляют

ВСЕ ДЕЛО В БОЛЬШИХ ПАЛЬЦАХ РУК

Во время длительной командировки в столицу Колумбии я жил в одном из лучших отелей Боготы и близко познакомился с управляющим. Как-то в разговоре со мной он пожаловался, что недавно принял на работу несколько новых охранников, которые ему чем-то не понравились, хотя придраться вроде бы было не к чему. Он знал, что я эксперт ФБР, и надеялся, что мой опыт поможет ему понять, что в этих новых сотрудниках могло вызвать его неудовольствие. Мы вышли на улицу, где располагался пост охраны, чтобы взглянуть на этих людей. По мнению управляющего, хотя все они были в новенькой форме, а их ботинки были начищены до зеркального блеска, все равно в их облике было что-то не так. Я согласился с тем, что форма была в полном порядке, но обратил внимание на одну важную деталь: охранники стояли засунув большие пальцы рук в карманы брюк, а это верный признак неуверенности и некомпетентности. Управляющий не мог взять в толк, что я имел в виду, пока я сам не продемонстрировал ему правильную стойку. Он тут же все понял и сказал: «Да, вы правы. Они похожи на маленьких детей, которые ждут, когда мамочка объяснит им, что делать». На следующий день охранникам показали, как нужно стоять правильно (руки за спиной, плечи расправлены, подбородок вверх), чтобы иметь достаточно внушительный, но не угрожающий вид. Порой даже такие мелочи имеют очень большое значение. В данном случае спрятанные большие пальцы рук стали выразительными сигналами неуверенности, а это совсем не то, что требуется от охранника, особенно в таком городе, как Богота.

Попробуйте сами провести небольшой эксперимент. Засуньте большие пальцы в карманы брюк и спросите окружающих, как вы выглядите. Их ответы подтвердят, что в этой позе вы производите далеко не лучшее впечатление. Вы никогда не увидите, чтобы кандидат в президенты или руководитель какой-нибудь страны прятал большие пальцы рук в карманах. Уверенные люди так себя не ведут (см. рис. 55).



большие пальцы торчать там, позволяя остальным свисающим вниз пальцам обрамлять участок расположения гениталий (см. рис. 56). Обрамление гениталий — это выразительный сигнал, демонстрирующий превосходство. По сути, он означает: «Я мужик что надо. Если желаешь, можешь проверить».

Не так давно, начиная работу над этой книгой, я обсуждал этот элемент невербального поведения на занятиях в Академии ФБР в Квонтико, штат Виргиния. Слушатели подняли меня на смех, заявляя, что ни один мужчина, особенно подсознательно, не станет так явно демонстрировать свою сексуальность. На следующий день один из курсантов пришел на занятия и рассказал, что в общем туалете видел своими глазами, как парень из другой группы сначала прихорашивался, стоя перед зеркалом, после чего надел солнечные очки, а затем выполнил жест обрамления гениталий, секунду полюбовался собой и с гордым видом вышел в коридор. Уверен, что парень даже не думал о том, что делал. Так или иначе, но жест обрамления гениталий встречается гораздо чаще, чем нам кажется, причем не только в фильмах о Диком Западе!

 

 

УЖАСНАЯ ИСТОРИЯ ЖЕНЩИНЫ, КОТОРАЯ ВЕЛА СЕБЯ СЛИШКОМ СПОКОЙНО

Рис. 56. Обрамление области гениталий кистями рук часто используют молодые мужчины и женщины в период ухаживания. Это жест превосходства.
Свойственная лжецам ограниченность жестикуляции стала главной причиной, вызвавшей мое недоверие к молодой женщине, которая рассказала заместителям местного шерифа, что ее шестимесячного сына похитили с автостоянки у магазина «Wall-Mart» в Тампе, штат Флорида. Когда женщина рассказывала свою историю, я внимательно наблюдал за ней по монитору из соседнего помещения. После допроса я сказал следователям, что не верю в правдивость ее рассказа, так как она вела себя слишком сдержанно. Когда люди говорят правду, они всеми силами стараются вызвать у вас понимание и используют исключительно экспрессивные жесты и мимику. Эта женщина вела себя иначе. Любящая и обезумевшая от горя мать должна была сопровождать пересказ ужасной истории похищения более убедительными и страстными движениями. Отсутствие таких движений показалось нам подозрительным. В конце концов женщина созналась в том, что сама убила своего ребенка, надев ему на голову пластиковый мешок для мусора. История о похищении была выдумана от начала до конца. Вызванная ее лимбической системой реакция замирания проявилась в сдержанности движений и помогла изобличить ее ложь.



 

 

СИГНАЛЫ КИСТЕЙ РУК, ВЫРАЖАЮЩИЕ НЕУВЕРЕННОСТЬ ИЛИ СТРЕСС

Сигналы неуверенности свидетельствуют о том, что Мозг испытывает дискомфорт, тревогу и сомнение. Эти сигналы помогают нам понять, что человек Находится под воздействием негативных эмоций, к°торые могут быть вызваны неприятной ситуацией Или мыслями, пробуждающими сомнение и неуверенность в своих силах.

Интенсивность движений кистей рук

Результаты исследования, которое провел в 2003 году профессор социальной психологии из Портсмутского университета Алдерт Врий, показывают, что лжецы меньше жестикулируют, реже прикасаются к людям и в целом совершают меньше движений руками и ногами, чем честные люди. Этот вывод полностью согласуется с принципами лимбических реакций. Перед лицом опасности (в данном случае угрозы разоблачения обмана) мы стараемся меньше двигаться или полностью замереть, чтобы не привлекать внимания. Такое поведение часто нетрудно заметить в ходе беседы, если в те моменты, когда человек говорит неправду, движения его рук становятся очень скованными, хотя в остальное время он оживленно ими жестикулирует. В силу того что такие перемены контролируются лимбической системой, а не думающим мозгом, они оказываются более достоверными и полезными сигналами, чем произнесенные слова. Невербальное поведение отображает истинные мысли говорящего. Поэтому советую вам специально обращать внимание на внезапные изменения интенсивности движений рук, и особенно кистей и пальцев — они способны многое рассказать о том, что на самом деле происходит в голове у человека.

 

Заламывание рук

Когда люди заламывают кисти рук или переплетают пальцы, особенно в ответ на какое-нибудь существенное замечание, событие или изменение обстоятельств, то это обычно становится признаком стресса или потери уверенности (см. рис. 50). Когда люди используют эти широко распространенные во всем мире успокаивающие жесты, они выглядят так, словно возносят молитву, и, возможно, на подсознательном или еще каком-нибудь уровне они действительно это делают. Если интенсивность за-ламывания рук повышается, то это может привести к тому, что пальцы в местах, где особенно сильное давление вызывает отток крови, изменят цвет и станут более бледными. Это однозначно указывает на то, что человек впадает в отчаяние.

 

Переплетение пальцев, поглаживание или потирание ладоней

Человек, испытывающий сомнение (отсутствие твердой уверенности) или не очень сильный стресс, лишь слегка потирает ладони друг о друга (см. рис. 57). Но если напряженность ситуации возрастает или уровень его уверенности продолжает падать, то нежное поглаживание пальцами ладони внезапно сменяется выразительным растиранием переплетенных пальцев (см. рис. 58). Переплетение пальцев рук — это явный признак сильного дистресса, который мне приходилось наблюдать в самые напряженные моменты дачи показаний — как в ФБР, так и перед конгрессом США. Как только поднимается исключительно щекотливая тема, пальцы Допрашиваемого распрямляются и переплетаются, а Кисти начинают интенсивно двигаться вперед-назад. Лично я склонен объяснять это тем, что усиление тактильного контакта кистей рук помогает человеку Увеличить количество посылаемых в мозг успокаи-вающих сигналов.

 

Рис. 58. Когда пальцы рук переплетаются

и начинают тереться друг

о друга вперед-назад,

как на этом снимке,

то это означает, что мозг

потребовал усилить контакт

между кистями, чтобы

успокоить нарастающее беспокойство

или тревогу.

 

Прикосновения к шее

Я решил включить тему прикосновения к шее в главу о поведении кистей рук, потому что внимательное наблюдение за кистями и пальцами рано или поздно приведет вас к шее. Когда человек, который что-то говорит, притрагивается к своей шее в любом ее месте, то этим движением он выдает невысокий уровень уверенности или снимает стресс. Прикосновения к шее, горлу и/или надгрудинной ямке в стрессовых ситуациях — это универсальный и очевидный показатель того, что мозг активно обрабатывает какую-то угрожающую, неприемлемую, тревожную, спорную или эмоциональную информацию. Такое поведение не имеет ничего общего с обманом, хотя обманщики тоже могут его демонстрировать, когда оказываются в опасных для себя ситуациях. Поэтому если вы будете внимательно следить за кистями Рук человека, то обязательно заметите, как по мере Усиления дискомфорта и дистресса кисти его рук будут подниматься все выше и в конце концов дотронутся до шеи или прикроют ее.

Мне неоднократно приходилось видеть такое поведение, и знаю точно, что большинство людей не осознают значения этого жеста. Совсем недавно я разговаривал со своим другом у входа в конференц-зал, когда оттуда вышла наша сотрудница, которая одну руку держала на надгрудинной ямке, а другой прижимала к уху мобильный телефон. Мой друг, продолжая что-то рассказывать, не обратил на нее никакого внимания, но я дождался, пока женщина закончит разговаривать по телефону, прервал его и сказал: «Давай подойдем к ней, похоже, у нее что-то случилось». И действительно, ей сообщили из школы, что у одного из ее детей поднялась температура, и его нужно как можно скорее забрать домой. Прикосновение к шее — это один из тех выразительных сигналов поведения, которые настолько достоверны и точны, что всегда заслуживают нашего самого пристального внимания.

 

ВО ЛЖИ ПО САМУЮ ШЕЮ

 

Иногда отсутствие прикосновений к шее может послужить явным признаком чего-то неладного. Однажды я помогал местному правоохранительному агентству в расследовании дела о предполагаемом изнасиловании. У женщины, которая заявила о преступном нападении, это было уже третье заявление об изнасиловании за пять лет, что с точки зрения статистики маловероятно. Просматривая видеозапись ее показаний, я заметил, что во время рассказа о том, как сильно она была напугана и как ужасно себя чувствовала, ее поведение выглядело чересчур пассивным, и она ни разу не дотронулась до надгрудинной ямки. Я посчитал такое «отсутствие ожидаемого поведения» подозрительным и указал на это следователям. Женщина просто не проявляла типичных признаков дистресса. Тут следует отметить, что во время расследования других дел об изнасилованиях мне много раз приходилось видеть, как женщины прикрывали рукой надгрудинную ямку, даже когда преступление, о котором они рассказывали, было совершено десятки лет назад. В ходе дальнейших допросов дело этой бесстрастной женщины рассыпалось. В конце концов мы выяснили, что не только это, но и все предыдущие иски, стоившие городским властям тысячи долларов, были ею выдуманы лишь для того, чтобы насладиться вниманием и участием отзывчивых полицейских, следователей и адвокатов, которые принимали ее слова на веру и хотели помочь.

 

ЗНАЧЕНИЕ «ПТИЧКИ»

В своей замечательной книге «Психология лжи» д-р Пол Экман описывает исследования, которые он проводил с использованием замедленной съемки, чтобы раскрыть микрожесты, подсознательно сообщающие о неудовольствии или истинных эмоциях человека. Один из отмеченных д-ром Экманом жестов - это выдвижение вперед среднего пальца (американцы называют такой оскорбительный жест «птичкой»). В ходе одного громкого дела, связанного с национальной безопасностью, где мне была отведена роль наблюдателя, подозреваемый выставлял средний палец, чтобы поправлять очки, каждый раз, когда следователь по особо важным делам Министерства юстиции США, которого он презирал, задавал ему вопросы. На допросах у других следователей подозреваемый этот жест не использовал. Поначалу мы не могли поверить, что сфера применения такого очевидного, но мимолетного жеста могла быть столь явно ограничена всего одним следователем, который подозреваемому не нравился. К счастью, одним из условий сделки с правосудием (когда обвиняемый соглашается сотрудничать в расчете на смягчение наказания) была запись допросов на видео, и поэтому мы имели возможность пересмотреть записи и убедиться, что нам это не показалось.

Но самое интересное, наверное, в том, что главный следователь ни разу не заметил показанной ему «птички», а когда мы рассказали ему об этом непристойном жесте, он наотрез отказался признать его выражением антипатии подследственного. Но когда все закончилось, подследственный в открытой и резкой форме высказал свое презрение к главному следователю, и всем стало ясно, что он пытался срывать допросы исключительно из-за своей личной неприязни.

У микрожестов кистей рук очень много форм выражения. Например, человек может продвигать кисти рук вперед, вдоль бедер, а в тот момент, когда ладони достигнут коленей, на мгновение выставить средний палец. Такое поведение замечено как у мужчин, так и у женщин. Опять же, эти микрожесты выполняются очень быстро и их легко замаскировать другими движениями.

Советую вам специально следить за подобными элементами поведения и в случае обнаружения обязательно анализировать их в контексте, как возможные признаки враждебности, неприязни, презрения или пренебрежения.

 

Выразительные микродвижения кистей рук

Согласно определению американского психолога Пола Экмана, микрожест — это очень кратковременное проявление невербального поведения, которое происходит, когда человек пытается подавить нормальную реакцию на негативный раздражитель. Как показывает практика, самые спонтанные и кратковременные микрожесты обычно являются и самыми правдивыми. Давайте представим, пример, как босс говорит работнику, что тому Необходимо выручить фирму и поработать в выходные вместо заболевшего коллеги. Как только работник слышит эту новость, у него внезапно на какое-то мгновение кривятся губы или морщится нос. Эти микрожесты неудовольствия очень точно показывают, что человек чувствует на самом деле. Такие же выразительные микродвижения могут демонстрировать кисти наших рук.

 

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОВЕДЕНИИ КИСТЕЙ РУК МОГУТ РАСКРЫВАТЬ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Как и во всех случаях невербального поведения, внезапные изменения в движениях кистей рук свидетельствуют о резких переменах в мыслях и чувствах человека. Когда за столом в ресторане влюбленные отдергивают друг от друга руки, значит, между ними только что пробежала черная кошка. Через секунду отодвинутые руки могут снова соприкоснуться, но продемонстрированная реакция уже успела в реальном времени очень точно показать, что они чувствовали.

Постепенное отодвигание кистей рук тоже не следует оставлять без внимания. Как-то меня пригласили на ужин супруги, с которыми я дружу со студенческих лет. Застольная беседа текла непринужденно до тех пор, пока в конце ужина не была затронута тема финансов. Мои друзья признались, что у них возникли денежные затруднения. Все время, пока жена жаловалась, что «деньги просто утекают сквозь пальцы», рука ее мужа постепенно отодвигалась к краю стола. Когда очередь говорить дошла до него, то он продолжал медленно убирать руки из моего поля зрения и в конце концов опустил их на колени. Такого рода дистанцирование — это знаковый ключ психологической борьбы (части нашего лимбического механизма выживания), которая часто разгорается, когда нам что-то угрожает. Такое поведение подсказало мне, что муж пытался что-то скрыть. Как выяснилось, он тратил деньги с совместного текущего чекового счета на азартные игры. Эта его порочная страсть впоследствии и стала причиной расторжения брака. Преступное знание о тайных изъятиях денег со счета заставляло его потихоньку убирать руки со стола. Несмотря на то что он действовал очень медленно, для меня этого изменения в поведении оказалось достаточно, чтобы заподозрить что-то неладное.

Одним из самых важных моментов в поведении кистей рук, какие только можно заметить, является их переход в состояние «спячки». Когда кисти рук прекращают иллюстрировать сказанное и усиливать его эмоциональную насыщенность, то это обычно указывает на изменение в активности мозга (что часто связано с недостатком уверенности) и становится поводом для внимательного анализа и оценки. Невзирая на то что ограничение движений кистей рук вполне может указывать на обман, никогда не торопитесь с выводами. Единственное бесспорное заключение, которое можно сделать в момент перехода кистей рук в состояние «спячки», состоит в том, что мозгом овладело какое-то другое чувство или мысль. Кроме того, такое изменение может просто означать, что по какой-то причине человек потерял уверенность в своей позиции или интерес к тому, о чем идет речь. Не забывайте, что каждое отклонение от нормальной манеры поведения кистей РУк — будь то усиление или ослабление движений Пли просто что-то необычное — обязательно следует проанализировать с точки зрения его значимости.

 

НЕСКОЛЬКО ЗАВЕРШАЮЩИХ ЗАМЕЧАНИЙ ПО ПОВОДУ НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ КИСТЕЙ И ПАЛЬЦЕВ РУК

Большинство из нас тратит так много времени на изучение лиц людей, что начинает недооценивать информацию, которую предоставляют кисти рук. Эти замечательные инструменты, дарованные человеку эволюцией, не только чувствуют и ощущают окружающий нас мир, но и выражают наши реакции на положение дел в этом мире. Когда мы сидим напротив работника банка, который решает, дать нам кредит или нет, то наши руки сами собой принимают молитвенное положение, выражая напряженность и нервозность, которую мы испытываем. Во время производственного совещания кисти наших рук могут сложиться «домиком», чтобы продемонстрировать всем нашу непоколебимую уверенность. Кисти и пальцы наших рук могут вздрогнуть при упоминании имени человека, который нас предал. Они способны предоставить внимательному наблюдателю большое количество ценной информации. Нам нужно всего лишь следить за ними и правильно интерпретировать их движения с учетом контекста.

Одного прикосновения может оказаться достаточно, чтобы вы поняли, как относится к вам другой человек. Кисти рук — это мощные излучатели сигналов эмоционального состояния людей. Используйте эти инструменты для передачи ваших собственных невербальных сообщений и для получения ценных невербальных разведывательных данных о других людях.

 

ГЛАВА СЕДЬМАЯ

 

Холст разума

 

Невербальные сигналы лица

Лицо — это холст, на котором разум рисует человека. Наши чувства находят выражение в радостной улыбке, злобной гримасе и бесчисленном количестве нюансов между этими крайностями. Этот благословенный дар эволюции выделил нас из множества остальных видов и сделал самыми экспрессивными животными на планете.

Выражения наших лиц лучше всех других средств коммуникации выполняют функцию универсального человеческого языка — лингва-франка межэтнического общения, как здесь (где бы это «здесь» ни находилось у каждого из вас), так и на Борнео. Этот международный язык служит практическим средством коммуникации с момента зарождения человеческой расы и способствует взаимопониманию между народами, разговаривающими на разных наречиях.

Наблюдая за другими людьми, можно быстро определить, кто выглядит удивленным, заинтересованным, скучающим, усталым, встревоженным или Разочарованным. Мы без труда различаем на лицах Друзей радость, досаду, сомнение, удовольствие, гнев, разочарование, недоверие или озабоченность. По выражению детских лиц легко узнать, когда дети обижены, возбуждены, растеряны или напуганы. Никто специально не учил нас, как нужно создавать или истолковывать эти выражения лица, но, тем не менее, все мы их знаем, понимаем и используем в процессе общения.

Имея в своем распоряжении множество мышц, которые мастерски управляют поведением рта, губ, глаз, носа, лба и челюсти, наши лица способны создавать огромное количество различных выражений. По оценке Пола Экмана, лица людей способны воспроизводить больше десяти тысяч разных выражений.

Такая изменчивость делает невербальные сигналы лица чрезвычайно эффективными, весьма красноречивыми и (если ничто не мешает) довольно честными. Счастье, горе, гнев, страх, удивление, отвращение, радость, ярость, стыд, страдание и интерес — это эмоции, которые передаются универсальными для любых культур выражениями лица. Проявление дискомфорта — на лице младенца, ребенка, подростка, взрослого или старика — одинаково воспринимается во всех странах мира. Точно так же мы способны распознавать выражения, которые сообщают нам, что все в порядке.

Несмотря на то что наши лица могут быть очень честными в выражении самочувствия, они далеко не всегда демонстрируют подлинные чувства, которые мы испытываем. Причина в том, что каждый из нас способен, в определенной степени, контролировать выражения своего лица и благодаря этому надевать фальшивые маски. С раннего детства родители учат нас не гримасничать, когда нам не нравится еда, которую перед нами поставили, или выдавливать из себя улыбку, чтобы поприветствовать человека, которого мы терпеть не можем. По сути, нас учат использовать лица как инструмент лжи, и мы становимся большими мастерами по части использования масок, скрывающих наши подлинные чувства, хотя, несмотря на все усилия, им все же удается иногда прорываться наружу.

Когда мы лжем с помощью лица, то такое поведение часто называют актерской игрой, очевидно потому, что актеры высокого класса способны придавать лицам любые выражения, чтобы по заказу изображать фиктивные чувства на сцене или на экране. К сожалению, многие люди, особенно мошенники и другие, более серьезные социальные хищники, умеют делать то же самое. Они мастерски меняют личины, когда лгут, строят козни или пытаются произвести нужное впечатление с помощью притворных улыбок, слез или гримас.

Тем не менее выражения лица могут предоставлять ключевые подсказки, позволяющие определить, что человек думает или чувствует на самом деле. Но необходимо иметь в виду, что эти сигналы можно подделать, и поэтому для правильной оценки подлинных чувств следует рассматривать всю совокупность элементов поведения, включая знаковые сигналы тела и лица, которые подкрепляют или Дополняют друг друга. Оценивая выразительные Движения лица в контексте и сравнивая их с другими сигналами невербального поведения, мы можем определить, какую информацию обрабатывает мозг, Что он чувствует и/или что намеревается сделать. Поскольку в процессе экспрессии и коммуникации Мозг использует все, что располагается выше плеч, как детали одного художественного полотна, мы с вами будем рассматривать лицо и его постамент, шею, как единое целое: наше внешнее лицо.

 

НЕГАТИВНЫЕ И ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ ЛИЦА

Негативные эмоции — неудовольствие, отвращение, антипатия, страх и гнев — заставляют нас напрягаться. Это напряжение проявляется в разных формах внутри и снаружи тела. Наши лица могут одновременно демонстрировать целое созвездие признаков напряжения: стягивание мышц лица, трепетание ноздрей (расширение крыльев носа), прищуривание глаз, дрожание или сжимание губ (при котором они словно исчезают). При более внимательном рассмотрении станут заметны и таки~ дополнительные признаки, как фиксация взгляда в одной точке, застывшая шея и полное отсутствие наклона головы. Человек может ничего не сказать о том, что испытывает напряжение, но наличие этих проявлений не оставляет сомнений в том, что человек расстроен и его мозг занят обдумыванием какого-то негативного вопроса. Эти ключевые признаки негативных эмоций одинаковы во всем мире, и наблюдать за ними всегда очень полезно.

Расстроенный человек может демонстрировать сразу все или только некоторые из этих невербальных сигналов, и они могут быть малозаметными и кратковременными или ярко выраженными и длиться несколько минут, а то и дольше. Вспомните прищуренный взгляд Клинта Иствуда в старых спагетти-вестернах перед началом дуэли на пистолетах. Этот взгляд говорит сам за себя. Конечно, актеров специально учат контролировать выражение лица, чтобы его легко было узнать. Однако в реальном мире заметить эти невербальные признаки иногда трудно, так как их намеренно маскируют или просто не обращают на них внимания (см. рис. 59).

Возьмем, к примеру, такой признак напряженности, как стискивание челюстей. После производственного совещания один начальник отдела может сказать другому: «Ты видел, как Билл стиснул челюсти, когда я внес это предложение?», а в ответ услышать: «Нет, ничего такого я не заметил». Знаковые выражения лица ускользают от нашего внимания потому, что нас с детства приучают не глазеть на людей, и/или потому, что мы уделяем больше внимания тому, что говорится, чем тому, как это говорится.

Советую помнить, что часто люди специально пытаются скрыть свои эмоции. Именно поэтому недостаточно проницательному наблюдателю бывает сложно их распознать. Кроме того, знаковые мимические движения могут быть настолько мимолетными, что их просто трудно заметить. Однако если в обстановке непринужденной беседы эти трудноуловимые сигналы — микрожесты могут не иметь большого значения, то в процессе важного межличностного взаимодействия (между любовниками, родителями и детьми, деловыми партнерами или работодателями и работниками) такие малозначительные на первый взгляд проявления напряженности нередко помогают выявить наличие глубокого эмоционального конфликта. И поскольку сознательный мозг обычно старается замаскировать лимбические эмоции, нам крайне важно замечать любые проявляющиеся внешне сигналы, так как они помогают нарисовать точную картину сокровенных мыслей и намерений человека.

 

МОИ ГУБЫ ГОВОРЯТ, ЧТО Я ТЕБЯ ЛЮБЛЮ, НО ГЛАЗА ГОВОРЯТ ДРУГОЕ

Меня поражает, как часто из уст людей изливаются сладкие речи, в то время как их лица посылают негативные невербальные сигналы, прямо противоречащие произносимым словам. Недавно на вечеринке один из гостей рассказывал о том, как он доволен тем, что его дети нашли себе хорошую работу. Все дружно принялись его поздравлять, хотя лично мне его улыбка показалась несколько натянутой, а мышцы рта излишне напряженными. Позднее его супруга по секрету призналась, что на самом деле муж очень огорчен тем, что их дети едва сводили концы с концами, занимаясь бессмысленной рутинной работой на бесперспективных должностях. Его слова говорили одно, но лицо говорило совсем другое.

Несмотря на то что многие выражения радости на лице являются универсальными и легко распознаваемыми, иногда их тоже трудно заметить, так как некоторые люди по целому ряду причин эти невербальные эмблемы могут маскировать или скрывать. Например, нам определенно не хочется, чтобы кто-то заметил наше ликование, когда во время игры в покер у нас на руках оказалась хорошая комбинация карт, или мы не хотим хвастаться перед коллегами тем, что нам выписали самую большую премию. Мы учимся скрывать нашу радость и возбуждение в ситуациях, когда просто глупо трубить на весь мир о своей удаче. Тем не менее, так же как в случае с признаками негативных эмоций, незаметные или сдерживаемые позитивные невербальные сигналы можно обнаружить, если внимательно наблюдать и оценивать другие малозаметные подтверждающие движения. Например, на нашем лице может промелькнуть искорка возбуждения, которой, если рассматривать ее в отдельности, может оказаться недостаточно, чтобы убедить проницательного наблюдателя в том, что мы действительно счастливы. Однако наши стопы могут предоставить ему дополнительные доказательства того, что позитивная эмоция является подлинной.

Признаки подлинного, непритворного счастья всегда проявляются на лице и шее. Позитивные эмоции выражаются в разглаживании морщин лба, расслаблении мышц вокруг рта, появлении полных губ (человек перестает их сжимать) и расширении глаз по мере расслабления окружающих мышц. Когда мы чувствуем себя действительно комфортно, то мышцы лица расслабляются и голова склоняется в сторону, раскрывая самую уязвимую часть тела, сьо (см. рис. 60). Эту позу полного комфорта, которую часто можно наблюдать во время ухаживания, почти невозможно подделать, когда мы ощущаем неудовольствие, напряжение, подозрение или угрозу.

 

 

ЛИЦО И СТОПЫ ГОВОРЯТ, ЧТО ЖИЗНЬ ПРЕКРАСНА

Недавно, когда я дожидался посадки на рейс в Балтимор, сидевшего рядом мужчину пригласили подойти к билетной кассе, где ему сообщили приятную новость: он выиграл «апгрейд» (перевод в салон первого класса). Усевшись на свое место, он пытался подавить улыбку, потому что бурно радоваться своей удаче было бы невежливо по отношению к другим пассажирам, мечтавшим стать такими же счастливчиками. По одному лишь выражению его лица сказать, что он счастлив, было бы крайне трудно. Но немного позже я невольно стал свидетелем того, как он позвонил жене, чтобы сообщить ей о своем везении, и хотя он говорил тихо, чтобы сидевшие рядом не услышали разговора, его стопы подпрыгивали вверх-вниз, как у маленького ребенка, которому не терпится развернуть подарки, преподнесенные ему на день рождения. Счастливое поведение стоп стало дополнительным свидетельством его радостного состояния. Поэтому лучший способ сделать правильные выводы из наблюдений - это анализ всех элементов поведения в совокупности.


mylektsii.ru - Мои Лекции - 2015-2018 год. (0.011 сек.)Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав Пожаловаться на материал