Орієнтовний зміст вступу

ВСТУП

Актуальність теми. Прийняття управлінських рішень є визначальним процес управлінської діяльності, оскільки формує напрями діяльності організації та її окремих працівників. Робота з прийняття управлінських рішень вимагає від менеджерів високого рівня компетентності, значних затрат часу, енергії та досвіду. Вона передбачає і високий рівень відповідальності, оскільки для втілення прийнятих рішень у життя необхідно забезпечити ефективну та злагоджену роботу всього організаційного механізму.

Прийняття оптимального управлінського рішення можливе внаслідок всебічного аналізу процесів і проблем виробничо-господарської, збутової, фінансової та інших видів діяльності з орієнтацією на інтереси, стратегічні цілі організації. Не менш важливим є врахування чинників, пов'язаних з економією матеріальних, фінансових і трудових ресурсів, отриманням оптимального прибутку тощо.

Джерелом теоретичної бази курсової роботи стали наукові здобутки відомих в світі дослідників: Д. Мак-Грегора, А. Маслоу, В. Зигерта, Л. Ланга, Е. Мейо, Ф. Дж. Ротлізбергера, В. Оучі, Д. Аткінсона, В. Врума, С. Адамса, К. Альдерфера, Д. Мак Клелланда, Ф. Герцберга, А. А Ухтомського,
Х. Хекхаузена, О. М. Леонтьєва, К. К. Платонова та інш.

Метою курсової роботи є оцінка альтернативних варіантів та прийняття зваженого оптимального управлінського рішення із застосуванням різних математичних методів.

Реалізація поставленої мети вимагала постановки та вирішення таких дослідницьких завдань:

¾ визначити суть та значення управлінського рішення;

¾ дослідити загальну характеристику та організаційно-правову структуру управління підприємством «Київстар»;

¾ проаналізувати вплив внутрішніх і зовнішніх факторів на підприємство;

¾ зробити причинно-наслідковий аналіз проблем недостатньої кількості клієнтів;

¾ знайти оптимальне управлінського рішення щодо обрання нового проекту методом ієрархій;

¾ побудувати мультиатрибутивну модель Фішбейна для визначення ефективного розподілу співробітників за посадами;

¾ знайти ефективне управлінське рішення щодо перерозподілу коштів підприємства «Київстар» за умов невизначеного середовища.

Об'єктом дослідження є економіко-організаційна, інвестиційна та кадрова політика підприємства «Київстар».

Предметом дослідження є комплекс методів прийняття оптимального управлінського рішення.

Методи дослідження. Методологічна основа роботивключає як загальнонаукові, так і спеціальні методи пізнання. Серед загальнонаукових методів дослідження в межах курсової роботи використано методи аналізу (для систематизації даних економіко-господарської діяльності підприємства), синтезу (для дослідження кадрової політики), порівняння та аналогії (для вивчення сильних та слабких сторін ринкового оточення підприємства).

Серед спеціальних: метод «Діаграма Ісікави»» (для визначення причин виникнення проблеми недостатньої кількості клієнтів); метод ієрархій (для формування оптимального управлінського рішення щодо обрання нового проекту); метод анкетування (для атестації співробітників); метод побудови мультиатрибутивної моделі Фішбейна (для визначення ефективного розподілу співробітників за посадами); метод Лапласа, Вальда, Севіджа та Гурвіца (для знайдення ефективного управлінське рішення щодо перерозподілу коштів підприємства «Київстар» за умов невизначеного середовища).

В роботі проведено аналіз основних економічних показників підприємства на основі внутрішньої інформації (головна книга, баланс (форма1), звіт про фінансові результати (форма 2). Зібрано та проаналізовано первинну інформацію на основі анкетування співробітників підприємства.

Структура курсової роботи визначена метою і завданнями дослідження та включає вступ, чотири розділи, висновки, список використаних джерел та додатки. Робота викладена на 34 сторінках машинописного тексту, включаючи 7 таблиць, 5 рисунки та 9 додатки.

Додаток Г