Тема 7. Основы техники ведения бизнес-переговоров

1. Что такое переговоры?

- деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения*;

- деловая беседа по вопросам, представляющим интерес для одной из сторон;

- деловая беседа по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон;

- взаимодействие социальных объектов или их представителей в форме прямого или опосредованного диалога для согласования интересов или регулирования конфликта.

2. Медиация − это …

- переговоры с участием посредника*; - управление персоналом;

- реализация принятого решении; - мониторинг действий.

3. Техника решения проблем называется …

- фасилитация*; - медиация; - брейнсторминг; - генерация.

4. Сколько существует типичных техник, технологий переговорного процесса?

- 5*; - 7; - 8; - 3.

5. Что находится в основе когнитивного подхода ведения переговоров?

- активное взаимодействие с окружающим миром с помощью знаний и тем*;

- процесс преодоления локальных конфликтов с помощью соглашений;

- соглашение участвующих в переговорах сторон;

- участие в принятии альтернативных решений.

6. Что такое контексты?

- рассмотрение переговоров в качестве подсистемы конфликта, который они должны разрешить, выступая в роли своеобразного буфера*;

- анализ структуры конфликта и инструменты его решения;

- определение предмета переговоров;

- увязка привлекательных и непривлекательных предложений в один пакет.

7. Какой подход оказался перспективным направлением исследования переговорных коммуникаций?

- контекстный; - когнитивный*; - конкретный; - протексионный.

8. Медиатор − это …

- посредник*; - собеседник; - работник; - лидер.

9. Коммуникационная функция переговоров служит для …

- установления новых контактов*; - получения новых данных;

- поиск новых партнеров; - поиск посредников.

10. На каком этапе переговорного процесса осуществляется пассивное поведение?

- избегание*; - компромисс или уступки; - конкуренция или соревнование;

- приспособление и адаптация.

Тема 8. Техника принятия решений

Multichoice

Что такое решение?

3. это методический, систематизированный процесс, который в каждом отдельном случае предоставляет возможность для творческой и инновационной деятельности;

4. техника, дающая одинаковые инструменты, успешно применяемые для всех решений и ситуаций;

5. осознанный выбор из нескольких альтернатив для достижения одной и более целей;

6. анализ ресурсов, которыми обладают участники или которые они могут привлечь.

Ответ: 5