Поняття і сутність вербальної комунікації

мова вербальний комунікація спілкування

Вербальна комунікація являє собою словесне взаємодія сторін і здійснюється за допомогою знакових систем, головною серед яких є мова. Мова як знакова система є оптимальним засобом вираження людського мислення і засобом спілкування. Система мови знаходить свою реалізацію в мові, тобто мова присутня в нас постійно в стані можливості. Термін В«моваВ» використовується у двох значеннях. По-перше, промовою називається один з видів комунікативної діяльності людини: використання мови для спілкування з іншими людьми. У цьому сенсі мова - це конкретна діяльність людини, що виражається або в усній, або у письмовій формі. По-друге, промовою називається результат діяльності залежно від умов і цілей комунікації (ділова мова, офіційна мова тощо). p align=" justify" > Відмінності мови від мови полягають у наступному. По-перше, мова конкретна, неповторна, актуальна, розгортається в часі, реалізується в просторі. По-друге, мова активна, на відміну від мови менш консервативна, більш динамічна, рухлива. По-третє, мова відображає досвід говорить людини, обумовлена ​​контекстом і ситуацією, варіативна, може бути спонтанна і невпорядкований. p align=" justify" > Кожне висловлювання в процесі комунікації виконує ту чи іншу функцію (встановлення контакту, привернення уваги, передача інформації та ін.) Приватні функції конкретних висловлювань можуть бути об'єднані в більш загальні,...

які і називаються функціями мови. Зазвичай виділяють наступні функції мови:

) Комунікативну, або репрезентативну (репрезентація - представлення, зображення), яка є домінуючою;

) апеллятивно (апеляція - заклик, звернення, тобто вплив), яка граматично виражається в основному в наказовому способі і звательной формі;

) Експресивна - вираження виразності мовлення;

) Фактична, тобто контактоустанавливающая. Зачіпає область мовного етикету і здійснюється за допомогою обміну ритуальними формулами;

) метаязиковой, тобто функція тлумачення, коли говорить чи слухача необхідно перевірити, чи користуються вони при спілкуванні одним і тим же кодом;

) волюнтатівной, тобто функція волевиявлення.

Отже, функції, які виконує мова в кожній конкретній ситуації спілкування, визначають зовнішній вигляд висловлювання, в першу чергу відбір слів і синтаксичних конструкцій. Ми відзначили, що домінуючою функцією мови є комунікативна функція, тобто обслуговування процесу комунікації. Комунікаційний процес можна розглядати як обмін інформацією між людьми, а його метою вважати усвідомлення і розуміння переданої і одержуваної інформації. Інформація, що міститься в мові, визначається як вербалізувати передача вже здобутих, осмислених і організованих фактів об'єктивної дійсності. p align=" justify" > Розглянемо особливості основної моделі передачі інформації з точки зору вербальної комунікації. Джерелом інформації у вербальній комунікації виступає говорить або пише суб'єкт. Каналом інформації може бути голосовий апарат творця повідомлення, а також технічні засоби поширення інформації. Код в разі мовного спілкування - це сама мова. При цьому, кодування визначається як переклад інформації в мовні одиниці, а декодування - як зворотний йому процес сприйняття і розуміння висловлювання. Вибір коду при передачі вербальної комунікації, як правило, відбувається автоматично. Зазвичай кодом є рідна мова мовця. Однак, код можна розглядати і як засіб зашифровуваної повідомлення. Перешкоди і спотворення - наступний важливий елемент розглянутої моделі вербальної комунікації. У даному випадку викривлення можуть бути обумовлені лінгвістичними, екстралінгвістичними і акустико-вимовних причинами або графічним виглядом повідомлення в письмовій мові. Лінгвістичні спотворення пов'язані з недостатньою відточеністю фрази, надмірної заплутаністю повідомлення, неправильним синтаксичним оформленням і т.д. Екстралінгвістичними перешкоди обумовлені запасом знань одержувача повідомлення. Також психологи зауважують, що захисні механізми людської психіки вибирають ту інформацію, яка відповідає схильність індивіда і не сприймають те, що суперечить поглядам і переконанням людини. Щоб надати повідомленням завадостійкість, будь-яка інформація повинна володіти деякою часткою надмірності. Надмірність інформації - це повне або часткове повторення повідомлення, яке супроводжує отримання нових даних і служить для перевірки та коригування наших уявлень. Підраховано, що надмірність повинна становити від 50 до 95% запасу знань у розглянутій області. p align=" justify" > Дуже важлива характеристика вербальної інформації - цінність. Під цінністю розуміється нова інформація, одержувана від реалізації інформативності, що міститься в мовному знаку. Цінність інформації змістовного характеру визначається її новизною і несподіванкою. p align=" justify" > Таким чином, ми коротко охарактеризували основні особливості передачі вербальної інформації. Однак, в реальному спілкуванні метою акта вербальної комунікації виступає, як правило, не власне передача інформації, а деякий вплив на співрозмовника. p align=" justify" > З цієї причини виділяють три основних типи результатів комунікації:

В· зміни в знаннях одержувача;

В· зміна установок одержувача, тобто зміна відносно стійких уявлень індивіда;

В· зміна проведення одержувача повідомлення.

Форми мовної комунікації. Залежно від спрямованості мовного потоку при комунікації виділяють діалогічну і монологічну мова. Діалогом називається форма мови, що складається з обміну висловлюваннями - репліками, що характеризується ситуативностью (залежністю від мовної ситуації), контекстуальностью (обумовленістю попередніми висловлюваннями), малої ступенем організованості. p align=" justify" > До основних мовними особливостями діалогу відносять: наявність повторів у реагуючих репліках, синтаксичну неповноту реплік, експресивність, велика кількість питальних і спонукальних пропозицій.

Виділяють такі типи діалогу:

інформативний діалог;

прескриптивний діалог (містить прохання, наказ, обіцянку або відмова в...

иконати запропоноване дія);

діалог - обмін думками (це зазвичай суперечка чи дискусія);

діалог з метою встановлення або регулювання міжособистісних відносин;

праздноречівий діалог (це може бути емоційне спілкування або інтелектуальний розмова).

Мета вербалізації - підтримати єдність функціональних утворень, що виникають у процесі ділового спілкування, розташувати до себе людей, спонукати їх до більшої душевної щедрості. Особливе місце у вербальному спілкуванні займає виявлення та заохочення людиною потенційних можливостей співрозмовника. Уміння говорити доброзичливо і красиво володіє привабливою силою і створює умови для виникнення взаємин з людьми, заснованих на взаємній симпатії, необхідної для сприятливої вЂ‹вЂ‹психологічної атмосфери в колективі. p align=" justify" > Мова - основний, притаманний тільки людині спосіб комунікації. Мова насамперед підрозділяється на внутрішню, тобто розмова людини подумки з самим собою, через який усвідомлюються мотиви його поведінки, планується і управляється діяльністю і т.д., і зовнішню, спрямовану на партнера по спілкуванню. Зовнішня мова існує на основі внутрішньої. Переклад змісту внутрішнього мовлення в зовнішній план пов'язаний з виникненням труднощів промовляння вголос. p align=" justify" > Зовнішня мова представлена ​​у двох формах: усній і письмовій.