Раздел 1. Общая характеристика модуля.

Технологии управления

Конфликтом

Учебно-методический комплекс

Допущено Учебно-методическим объединением по направлениям педагогического образования Министерства образования и науки РФ

в качестве экспериментального учебно-методического пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям педагогического образования

Санкт-Петербург

Издательство РГПУ им.А.И.Герцена

Печатается по решению редакционно-издательского

совета РГПУ им.А.И.Герцена

Публикуется за счет средств инновационной образовательной программы РГПУ им.А.И.Герцена на 2007-2008 годы «Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере»

Авторы: канд. психол. наук, доцент Игнатенко М.С.

д-р пед. наук, профессор Елизарова Г.В

канд. социол. наук, доцент Белоусов К.Ю

канд. юрид. наук, доцент Сморгунова А.Л.

канд. психол. наук, ст. препод. Куприянова Н.В.

канд. психол. наук, ассистент Шель М.И

Научный руководитель: канд. психол. наук, доцент М.С. Игнатенко.

Рецензенты-эксперты:

В.В. Семикин - д-р психол. наук, проф (РГПУ им. А.И.Герцена)

В.Л. Ситников - д-р психол. наук, проф. (Санкт-Петербургский государственный университет путей сообщения)

Технологии управления конфликтом: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Изд-во РГПУ им.А.И.Герцена, 2008. - 250 с.

В издании рассматриваются вопросы подготовки специалистов в области конфликтологии, освоения технологий разрешения и управления конфликтным взаимодействием. Представлены рабочие программы модуля и учебных дисциплин, сделаны методические указания для студентов и рекомендации преподавателей.

Книга адресована студентам и преподавателям вузов, руководителям образовательных учреждений, бизнес-объединений, слушателям системы дополнительного образования.

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел 1. Общая характеристика модуля. 5

1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля 5

1.2. Основное содержание модуля 8

1.3. Формы текущего и итогового контроля 9

Раздел 2. Введение. УМК «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии» 11

2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии» 12

2.2.Методические указания для студентов 21

2.3.Методические рекомендации для преподавателей 47

2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу. 55

Раздел 3. УМК «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами» 64

3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами» 64

3.2.Методические указания для студентов 68

3.3. Методические рекомендации для преподавателя 86

3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу 89

Раздел 4. УМК «Технология овладения конфликтной ситуацией» 94

4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией» 94

4.2 Методические указания для студентов 103

4.3.Методические рекомендации преподавателю 115

4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу 119

Раздел 5. УМК «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие» 125

5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие» 125

5.2. Методические указания для студентов 132

5.3.Методические рекомендации для преподавателя 144

5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу 152

Раздел 6. УМК «Правовые технологии разрешения конфликтов» 165

6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов» 165

6.2.Методические указания для студентов 173

6.3.Методические рекомендации для преподавателей 190

6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу 205

Раздел 7. УМК «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения» 212

7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения» 212

7.2.Методические указания для студентов 218

7.3. Методические рекомендации для преподавателя 229

7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу 232

Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю 242

Раздел 1. Общая характеристика модуля.