Тема 5 – Керування інформаційними ресурсами в організації

План:

1. Призначення й основні принципи керування інформаційними ресурсами.

2. Концептуальна структура керування інформаційною системою в організації.

3. Принципи створення спеціалізованого структурного підрозділу з питань керування ІС в організації.

Список літератури: 2, 8, 12.

Міні-лексикон: керування інформаційними ресурсами і технологіями; стратегічна й оперативна спрямованість ІТ; концепція керування ІС; підрозділ інформаційного обслуговування: принципи створення, функції, задачі і структура, принципи добору фахівців; взаємодія організаційної й інформаційної технологій.

Зміст лекції:

Керування інформаційними ресурсами зводиться до рішення задачі їхнього своєчасного одержання і раціонального використання, як системою керування підприємством, так і всіма його підрозділами, а також своєчасного і максимально повного забезпечення інформацією зовнішніх споживачів.

Стратегічна й оперативна спрямованість інформаційних технологій у реалізації комерційної діяльності організації визначається:

1. Можливістю своєчасного і якісного одержання інформації за допомогою ЕОМ.

2. Забезпеченням прямого і зворотного зв'язків системи керування і структурних підрозділів із джерелами інформації.

3. Комп'ютерним контролем рівня і якості задоволення інформаційних потреб системи керування.

4. Розробкою і реалізацією управлінських рішень на ЕОМ, спрямованих на поліпшення інформаційного забезпечення підприємства.

5. Можливістю аналізу ефективності функціонування ІС і впровадження заходів щодо її поліпшення.

6. Розробкою і реалізацією стратегічних планів розвитку ІС, що забезпечує реорганізацію і реінжинирінг бізнесів-процесів.

Концепція керування інформаційною системою в організації визначається «деревом цілей», у якому з кожною підціллю функціонування ІС зв'язані функції і відповідальні менеджери.

Рис. 5.1 Принципи створення підрозділу інформаційного обслуговування

Рис. 5.2 Схема взаємодії організаційної й інформаційної

технологій в умовах функціонування ІС

Рис. 5.3 Функції і задачі підрозділу інформаційного обслуговування

Структура підрозділу інформаційного обслуговування складається з групи експлуатації і підрозділу розвитку інформаційних систем.

Рис. 5.4 Принципи добору фахівців в інформаційний підрозділ

Питання для самоперевірки:

1. Які фактори визначають процес керування інформаційними ресурсами?

2. У чому визначається стратегічна й оперативна спрямованість інформаційних технологій?

3. Обґрунтуйте необхідність створення підрозділу інформаційного обслуговування.

4. Опишіть функції і задачі підрозділу інформаційного обслуговування.

5. Укажіть професійні якості фахівців підрозділу інформаційного обслуговування.