Види контролю

У науці менеджменту виділяють три основних види контролю, які відрізняються як за часом їхнього здійснення, так і по змісту.

Попередній контроль - це здійснення комплексу організаційних і матеріально-технічних мір спрямованих на гарантоване виконання директивних вказівок (вироблення правил, підготовка співробітників, забезпечення матеріально-технічних і соціально-психологічних умов праці) [17, с.45]. Даний вид контролю здійснюється до початку фактичних робіт. Основним засобом здійснення попереднього контролю є реалізація певних правил, процедур і ліній поводження [20, с.327]. В організаціях попередній контроль використовується в трьох ключових областях: стосовно людських, матеріальних і фінансових ресурсів.

Поточний контроль здійснюється безпосередньо в ході проведення робіт і базується на вимірі фактичних результатів роботи й коректуванню їх заради досягнення бажаних цілей. Важливим елементом поточного контролю є зворотний зв'язок. Зворотний зв'язок дуже важливий, тому що організація є відкритою системою.

Заключний контроль порівнює отримані результати з необхідними. Оцінка результатів контролю ведеться з метою вдосконалювання методів контролю й досягнення виховних цілей [1, с.53]. Заключний контроль може бути представлений у вигляді зборів, нарад, зустрічей, на яких аналізуються результати проведеного контролю. Зворотний зв'язок використовується, після того як робота виконана й необхідна для оцінки результатів контролю. Заключний контроль важливі функції:

· подає інформацію для планування;

· служить засобом оцінки результатів роботи;

· надає інформацію про виниклі проблеми, щоб уникнути їх у майбутньому;

· сприяє мотивації.

Результати контролю і їхній аналіз показують чи виконує система свої намічені цілі й головну функцію [20, с.328].

Крім того виділяють види контролю залежно від того яким образом він здійснюється й ким є суб'єкт контролю:

· Активним є контроль, що пов'язаний із втручанням у процес реалізації рішень або виконання інших функцій.

· Пасивний контроль - це контроль, що не пов'язаний із втручанням у процес реалізації рішень або виконання інших функцій.

· Загальний контроль охоплює всі основні сфери діяльності контрольованого об'єкта.

· Спеціальний контроль охоплює певні напрямки діяльності контрольованого об'єкта.

· Зовнішній контроль являє собою контроль із боку державних і інших органів і організацій.

· Внутрішній контроль - це контроль, здійснюваний усередині організації.

· Самоконтроль - це контроль співробітниками власної діяльності [17, с.56].

Рис.1 - Види контролю.

Процес контролю складається із трьох основних елементів:

· установлення стандартів;

· зіставлення досягнутих результатів із установленими стандартами;

· дії [20, с.332].