Інноваційні послуги в БІО

· надання комп'ютера користувачам для самостійної роботи;

· відеозв'язок через Скайп;

· друк на принтері;

· робота в Інтернеті;

· користування електронною поштою;

· комп'ютерний набір працівником бібліотеки;

· сканування документів.

· Віртуальна довідкова служба, яка діє в РНБ, надає довідки користувачам у режимі як відкладеного, так і реального часу. Користувач може поставити запитання і зі стаціонарного комп’ютера (через веб-форму), і з будь-якого мобільного пристрою, завдяки чому можна відразу отримати інформацію про правила користування бібліотекою, її ресурси та послуги чи наявність певного документа у бібліотеці.

· Значного поширення віртуальне обслуговування набуло завдяки Web 2.0 та Library 2.0.

Веб 2.0 (англ. Web 2.0) — інформаційні технології, які дозволяють користувачам створювати та поширювати власний контент у всесвітній павутині, відомої також як Веб (англ.WWWeb).

Впровадження цих технологій в практику діяльності бібліотеки дозволяє надавати нові послуги, залучати користувачів до активної повноправної співпраці та об’єднувати бібліотеки у єдиний інформаційний простір. Ставлення до Бібліотеки 2.0 неоднозначне, тривають постійні дискусії щодо її переваг та недоліків, але незаперечним є той факт, що використання технології Library 2.0 «відкриє друге дихання» бібліотечно-інформаційному обслуговуванню. Концепція «Бібліотека 2.0» – це новий погляд на бібліотечне обслуговування в цілому. Ключові завдання Бібліотеки 2.0 полягають не в тому, щоб забезпечити доступ до книг та інформації, а, в першу чергу, у впровадженні інновацій, побудові суспільства однодумців, які братимуть участь у соціальних сервісах. Ця модель бібліотечного обслуговування спрямована на постійний і цілеспрямований розвиток, запрошує користувачів брати участь у створенні фізичних та віртуальних послуг, які їм необхідні, та постійно оцінювати, висловлювати своє ставлення до цих послуг. Головними принципами побудови Бібліотеки 2.0 з точки зору бібліотекарів є: § орієнтація на користувача; § використання всіх доступних технологічних нововведень; § залучення користувачів як до розроблення, так і до реалізації бібліотечного сервісу; § модульне програмне забезпечення; § повнофункціональний онлайновий каталог; § постійний розвиток та удосконалення; § широке використання сервісів Веб 2.0. Більшість дослідників вважають можливим використовувати у бібліотеці такі сервіси Веб 2.0: § синхронні повідомлення; § потокове медіа; § блоги; § соціальні мережеві сервіси; § теги (мітки / позначки); § RSS потоки тощо.

· Електронний каталог.

· Електронна доставка Д.

· Міжбібліотечний абонемент.

· Переклади.

· Спитай психолога.