Правила представления: младшего по этикету всегда представляют старшему. В деловой сфере старшинство распределяется в соответствии с должностью.

Обязанности принимающей стороны.

Принимающая сторона обязана продумать все нюансы пребывания гостей на своей территории, максимально спрогнозировать все возможные ситуации, чтобы гости чувствовали себя комфортно.

Основные задачи хозяев на мероприятии:

· встреча гостей,

· их представление,

· обеспечение их общения друг с другом,

· проводы гостей.

Встреча гостей

Гостя нужно встретить. Делает это человек, не принимающий участия во встрече. Если ранг гостя очень высок, то его встречает, как правило, хозяин встречи.

Слова приветствия:

Добрый день! (Здравствуйте!)

Выражение эмоционального отношения к встрече:

Добро пожаловать! Рады Вас видеть! Рады Вас приветствовать!

Встречающий идет впереди гостя. Гость следует чуть позади справа. Встречающий не инициирует разговор, только словами может направлять гостя или отвечать на его вопросы.

Обязательно покажите гостю, где он может снять верхнюю одежду. Если возможно, покажите место, где гость может привести себя в порядок.

Формулы вежливости для обращения:

Извините/Простите/Прошу прощения, Вы... ФИО?

Извините/Простите/Прошу прощения, Вы господин Петров?

Формулы вежливости для сопровождающего:

Я Вас провожу. Будьте добры, следуйте за мной. Позвольте я Вас провожу. Пойдемте за (со) мной, пожалуйста.

Приветствие может сопровождаться рукопожатием.

· Первым руку подает старший по должности младшему. Это означает, что более важная особа, приняв знак почтения (приветствие), берет на себя инициативу решить, уместна ли здесь следующая стадия приветствия – рукопожатие.

· Руку для рукопожатия через стол и др. препятствия протягивать не следует. Через стол пожимать руку можно только при обмене сувенирами, поздравлениями после подписания документа о сотрудничестве.

· Протянутая для рукопожатия рука не должна повисать в воздухе, даже если протянувший ее сделал это не по рангу.

· Начальник не обязан подавать руку всем своим подчиненным. Он может просто поприветствовать их кивком головы.

· На чужой территории выступать инициатором рукопожатия невежливо.

Представление гостя, гостей.

Правила представления: младшего по этикету всегда представляют старшему. В деловой сфере старшинство распределяется в соответствии с должностью.

При представлении обращаемся к старшему: «Владимир Владимирович, разрешите/позвольте Вам представить Кузнецова Сергея».

Формулы вежливости при представлении:

Позвольте Вам представить… Разрешите Вам представить… Позвольте я Вас познакомлю… Имею честь представить (если уместно)…

Слова об эмоциональном отношении к знакомству звучат только со стороны старшего. При незначительной разнице в положении оба знакомящихся могут сказать, что знакомство им приятно.

Формулы вежливости для выражения эмоционального отношения к знакомству:

Очень приятно… Рад знакомству… Большая честь для меня (если уместно)

Мне тоже… Взаимно…

· Фамилия при знакомстве в приличном обществе звучит обязательно!

· Как человека представили, так и нужно его называть. Если представляемый назвал себя иначе, чем это сделал представляющий, то ориентироваться нужно на представляемого.

· Если представляющий ошибся, представляемый его должен поправить.

· Если представляющий вдруг забыл, как ваши имя, отчество или фамилию, обязательно нужно назвать себя самому, не дожидаясь тягостных пауз.

· Если вы не расслышали, как зовут представляемого человека, вы должны переспросить, извинившись.

· Если, обращаясь к человеку, вы назвали его неправильно, извинитесь и не повторяйте его ошибки.

· Указывающих жестов во время представления делать не нужно! Представляемый должен кивнуть, услышав свое имя.