Основные направления маркетинговых исследований и методы сбора информации для их проведения.

Маркетинговое исследование (МИ) - это систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования решений и контроля в маркетинговой среде.

Основные направления МИ:

1. Исследование рынка.

2. Исследование конкурентов

3. Исследование потребителей позволяет выявить побудительные факторы, которыми руководствуется покупатель при выборе товара.

4. Исследование фирменной структуры рынка

5. Исследование товара

5.1. Исследование макросреды

5.2. Исследование внутренней среды

6. Исследование цены

7. Исследование товародвижения и продаж

8. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы

Результаты маркетинговых решений предназначены для принятия решений в области сегментирования рынка, разработки плана маркетинга и его отдельных инструментов, конкурентоспособности товара и фирмы.

Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: опрос, наблюдение, эксперимент, панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет).

1.Под опросом понимается метод сбора информации, путем установления контактов с объектами исследования. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов.

Опрос - самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью. Достоинство этого метода состоит, прежде всего, в практически неограниченной области его возможного применения. Так, этот метод позволяет получить данные не только о текущем поведении объекта, но и о его поведении в прошлом и намерениях в будущем.

2. Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос.

Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля над факторами, влияющими на их поведение.

Наблюдение может проводиться как открыто, так и скрытно. Поскольку осведомленность объекта исследования о нахождении его под наблюдением может повлиять на его поведение и исказить данные. На практике, как правило, проводятся скрытые наблюдения.

Применяется:

- для изучения процесса выбора товара;

- для проверки данных, полученных в ходе опросов;

- для получения дополнительных сведений об изучаемых объектах или явлениях (внешнее и внутреннее состояние магазина, кинотеатра, банка, офиса);

- для изучения длительности какого-либо события (беседы продавца и покупателя, пребывания покупателя в магазине);

- для описания распространенности явления или ситуации (ассортимент товара в торговой точке; выбор требуемой марки товара из определенного множества);

3. Эксперимент представляет собой метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователями контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов.

Целью исследования, проводимого с помощью эксперимента, является, как правило, установление причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов.

4. Имитация представляет собой метод сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования.

5. Панельное исследование - повторное обследование одного и того же объекта через некоторое время.