Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Я группа сотрудников
|
|
1. Реклама.
2. Интерес.
Глава 5. Методы тренинга продаж
3. Глашатай.
4. Листовки с вертолета.
5. Раскрасить служебные машины.
6. Униформа.
7. «Пыточная».
8. Бар для «синяков»
9. Дополнительные услуги:
□ машина;
□ самолет;
□ баня.
10. Отдых для агентов (регулярный).
11. Рабочее место.
12. Интерьер в офисе.
13. Поздравление клиентов с праздниками (особенно ветеранов, пенсионеров).
14. Еда.
15. Расширить помещение.
16. Собственный банк, нотариус, юридическая контора.
17. Мобильный телефон.
18. Защита прав агента.
19. Поощрение рацпредложений.
20. Психологов на постоянную работу.
21. Стрельба по фотографиям клиентов.
22. Телевизор на кухню.
23. Белый рояль и негра.
24. Автоматическую дверь.
25. Доска почета.
26. Книга жалоб.
ПРИМЕР 3
Тема МШ Как снять напряжение при взаимодействии с кли-
ентом? (Результаты мозгового штурма группы агентов-риэлтеров.)
1. Пошутить.
2. Похвалить.
Тренинг продаж
3. Улыбнуться.
4. Обнять.
5. Поцеловать.
6. Отобрать ручку.
7. Выдержать долгую паузу.
8. Выслушать проблемы.
9. Предложить шоколадку.
0. Предложить 100 граммов.
1. Включить в работу другого агента.
2. Приободрить.
3. Напомнить о прошлом успехе.
4. «Пересадить в другое кресло».
5. Сменить обстановку.
6. Помочь переформулировать ситуацию.
7. Выпить всем вместе кофе (покурить).
8. Отвлечь внимание.
9. Рассказать анекдот.
20. Повысить значимость.
21. Показать, что он — ЭКСПЕРТ в сфере недвижимости.
22. Выключить свет.
23. Дать возможность отреагировать.
24. Сообщить свежую, хорошую новость.
25. Поделиться «ужастиком» из риэлтерского бизнеса.
26. Посочувствовать.
27. Дать мелкое поручение.
28. Сделать комплимент.
29. Сделать подарок.
30. Показать перспективу.
Метод «635»
Этот метод может быть использован для целенаправленного поиска ответов на содержательные вопросы программы. Он хорошо сочетается с другими методами, например с методом «мозгового штурма» и используется при конкретизации высказываемых идей или при по-
Глава 5. Методы тренинга продаж
иске вариантов решения проблемы. Важным условием применения этого метода является то, что обмен информацией между членами группы разрешается только в письменном виде. Использование данного метода может быть полезным в разностатусной группе, чтобы нивелировать ограничивающее влияние отношений «руководитель-подчиненный» на креативность и открытость участников тренинга.
В группе 6 человек. На первом этапе каждый из членов группы записывает основные идеи для решения поставленной проблемы. Для этой цели, а также в целях предупреждения пространного описания идей разработан бланк.
|
|