Тақырып 14. Баскару еңбегінің мәдениеті мен этикасы

$$$ 501 A

Механикалық немесе бюрократиялық ұ йымның жағ ымсыз сипаттары:

А. кадрларды тандаудың объективті шарттары

В. ережелерге сай жұ мыс істеу

С. ең бек бө лінісінің айқ ындылығ ы

D. басқ арудың дамығ ан иерархиясы

$$$ 502 A

Менеджерлердің біреуі кә сіпорында ө те қ ымбат кө п шығ ынды қ ажет ететін ө ндірістік операцияны анық тады.Сіз…

А. мә селені ө зініз шешуге тырысасыз

В. ө зініздің бастығ ынызғ а мә селені тү сіндіріп хат жазасыз

С. ө ндірістік бө лімнің бастығ ына мә лімдеме жазасыз

D. мә селені компанияның директорлар кең есінің талқ ысына ұ сынасыз

E. шығ ынмен жұ мыс істейтін бө лімшені қ ысқ артуғ а шешім қ абылдайсыз

$$$ 503 C

Адамдар не себепті бейресми топтарғ а мү ше болады

А. физиологиялық жә не ә леуметтік қ ажеттіліктері қ анағ аттандыру ү шін

В. жоғ арылау жалақ ы алу қ ажеттілігінен

С. қ арым –қ атынас, қ орғ аныс, біреуге еліктеу, белгілі бір ортағ а қ атысын сезіну сезімдерінен

D. оларды бірінші кезекте жә не мү дделері мазалағ андық тан

E. мақ сат бірлігінен, бірлесіп ең бек бө лінісі, сырқ ы ортадан тә уелділігі мә селелеріне байланысты

$$$ 504 E

И. П. Павловтың сиппатамасы бойынша жеке адамның мінезі, темпераментінің тү рлері қ алай жіктеледі:

A. сезімді, сылбыр, белсенді, кү шті, дө рекі, салқ ын қ анды

B. либерал, демократ, лидер

C. демагог, оратор, философ, актер

D. прагматик, оптимист, дальтоник

E. сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик

$$$ 505C

Адамның ең бек жасауғ а қ абілетін, яғ ни ө ндірісте қ олданылу мү мкін оның физикалық жә не интеллектуальды сипаттамаларының жиынтығ ын қ алай атайды?

A. адам потенциалы;

B. ең бек потенциалы;

C. жұ мыс кү ші

D. белсенділік;

E.. адам капиталы;

$$$ 506 A

Адамның ө німділігін айқ ындайтын жә не оғ ан, оның семьясына табыс кө зі ретінде бола алатын сипаттамаларының жиынтығ ын қ алай атайды?

A. адам капиталы;

B. ең бек потенциалы;

C. адам потенциалы;

D. мінезі;

E. темперамент.

$$$ 507B

Адамның оның биологиялық ерекшеліктерімен айқ ындалатын жеке қ асиеттері қ алай аталады?

A. бағ ыттылығ ы;

B. темпераменті;

C. қ абілет;

D. мінезі;

E. ерік кү ші.

$$$ 508 D

Тө менде берілген қ асиеттердің қ айсысы холериялық темпераментке тә н болады?

A. жоғ ары сезімталдық, сезімдерінің терең дігі мен тұ рақ тылығ ы, ең бек сү йгіштік пен шындылық;

B. жұ мыстағ ы сабырлық пен жү йелік, баяу жұ мыс істеу, белсенділік танытпау, ерекше жағ дайларда байсалдылық кө рсету;

C. белсенділік, энергия, басқ аларды артынан тарту қ абілеті, реакцияның ө те тез болуы, оперативтілік;

D. артық асығ у, бір нә рсеге алдану, тың ғ ылық тық, ашуланшақ болу, қ атты зорлану

E. белсенділік, коммуникабельділік, жоғ ары жұ мыс қ абілеті, бейімділік, ұ жымда жақ сы психологиялық ахуал жасауғ а қ абілеті;

$$$ 509 B

Холериялық темпераменті бар адамның қ андай жақ сы жақ тарын қ олдануғ а болады?

A. сабырлық, байсалдылық, табандылық;

B. белсенділік, энергия, жоғ ары жұ мыс қ абілеті, реакцияларының шапшаң болуы;

C. ізденушілік, коммуникабельділік, бейімділік;

D. бір жұ мыспен ұ зақ айналасу, ұ стамдылық, ұ зақ уақ ыт ауыр жұ мыс істей алу;

E. бір мақ сатқ а ұ мтылушылық, ұ стамдылық.

$$$ 510 B

Семантикалық (мағ ыналық) шуғ ыл дегенді қ алай тү сінесіз

А. хабардың мазмұ ны тү сінікті болып, бірақ қ абылдаушы оны ақ парат ретінде ұ ғ ынбауы

В. коммуникациялық процесс барысында ә лдебір ақ паратты қ абылдаушы хабардын мағ ынасын тү сінбеуі

С. ақ парат қ ұ рал-жабдық тарының кеселінен болатын кедергі

D. жеке тұ лғ алар арасындағ ы тү сінбеушілік

E. келісө здер барысында кездесетің арнаулы терминдерді тү сінбеушілік

$$$ 511 A

Ә кімшілік аппарат атқ аратын функцияларына қ арай негізгі қ андай тү рлерге бө лінеді?

A. кең ес беруші, қ ызмет кө рсетуші жә не жеке аппарат

B. министрлік, ә кімшілік, департамент, жеке аппарат

C. Парламент, маслихаттар, жеке аппарат

D. Президент аппараты, Қ азақ стан ү кіметі

E. партия, саяси бюро, бө лімшелер

$$$ 512 E

Басқ ару ең бегін ұ йымдастырудың бұ л принципі басқ ару ақ параттарының ең қ ысқ а ө ту жолын таң дауды қ амтамасыз етеді:

A. стандартизациялау принципі

B. маманданыру принципі

C. синхронизациялау принципі

D. ырғ ақ тылық принципі

E. қ ысқ а жолдық принципі

$$$ 513 B

Менеджер ең бегiнiң тiкелей ө нiмi ретiнде не болады?

A. қ ол астындағ ы ұ жым шығ арғ ан ө нiм

B. басқ арушылық шешiмдер

C. ұ жымдағ ы психологиялық ахуал

D. ө ндiрiс процесiнде жұ мыскерлер арасындағ ы қ арым-қ атынастар

E. ақ парат

$$$ 514 C

Орта жә не ірі кә сіпорындарда, ә детте қ олданылады:

A. қ адағ алаушы ақ параттық жү йе

B. ақ параттық -анық тамалық жү йе

C. аралас жү йелер, мұ нда адам механикаландырылғ ан жә не автоматтандырылғ ан қ ұ рылғ ылардың кө мегімен ақ параттарды ө ң дейді.

D. автоматтандырылғ ан ақ параттық жү йе

E. ақ паратты ө ң деудің барлық циклын адам жү ргізетін ақ параттық жү йе.

$$$ 515 B

Американдық менеджерлер ә детте бейімделген:

A. ұ жымдық бастама артық шылығ ына

B. жеке қ ұ ндылық тар мен нә тижелерге.

C. іскер ә ріптестермен байланысты қ алыптастырудың сенімділік-жанұ ялық ә дісі

D. фирмағ а адалдық

E. алатын орнына байланыссыз қ ызметкерлер арасындағ ы тең дік атмосферасына

$$$ 516 D

Флегматикалық темпераментi бар адамның қ андай жақ сы жақ тарын қ олдануғ а болады?

A. бiр жұ мыспен ұ зақ айналасу, ұ стамдылық

E. ізденушiлiк, коммуникабельдiлiк

B. белсендiлiк, энергия, реакцияларының шапшаң болуы, оперативтiлiк

C. жоғ ары сезiмталдық, басқ алардың кө ң iлiн дұ рыс тү сiну қ абiлетi, шындылық

D. сабырлық, ерекше жағ дайлардағ ы байсалдылық, табандылық, бiр тү рлi жағ дайларды жоғ ары жұ мыс қ абiлетiн сақ тау қ абiлетi

$$$ 517 C

Бұ л –бағ ыныштылардың жақ сы кө ң іл кү йіне, жақ сы психологиялық климат жасауғ а ә сер ететін менеджерлер қ олындағ ы кү шті қ ұ рал, алауыздық пен сенбеушілікті болдырмайды. Кез келген жағ дайда менеджер болуы керек:

A. кө ң ілді

B. талап қ оюшы

C. сыпайы, ә депті

D. байыпты

E. кербез

$$$ 518C

Келіссө здер – менеджменттің маң ызды қ ұ раушы бө лігі болып табылады жә не кө рсетеді:

A. екі жә не одан кө п адамның (топтардың) келісімге келуге тырысу, ала ауыздық кө зі бойынша екі жақ ты да қ анағ аттандыру процессі

B. шарты

C. келісімді

D. диалог жү ргізу

E. іскерлік қ арсы алу

$$$ 519 A

Тө менде кө рсетілгендердің ішінен келіссө з жү ргізудің ең дә л модельін таң даң ыз:

A. сә лемдесу жә не мә селеге кіріспе, мә селеге сипаттама жә не келіссө здер барысы туралы ұ сынымдар, позицияны баяндау (толық), диалогты жү ргізу, мә селені шешу, аяқ тау

B. сә лемдесу, позицияны баяндау, диалог, аяқ тау

C. мә селеге кіріспе, диалог, аяқ тау

D. мә селені баяндау, диалог жү ргізу, аяқ тау

E. ө з бетінше

$$$ 520 C

Кез келген келіссө зде керек:

A. тек ө з қ ажеттілігін қ анағ аттандыру

B. тура болу

C. мә селені кө ре білу жә не оны шешу жолын табу, икемді болу

D. манипуляция тактикасын қ олдану

E. аппоненттерден қ у болуғ а тырысу.

$$$ 521 C

Кез келген келіссө зде ең маң ызды қ асиеттер болып табылады:

A. сө йлей білу жә не келіссө з барысын бақ ылау

B. кө зін жеткізе білу жә не шешім қ абылдау

C. баяндай, тың дай, ұ сына, ө згерте білу

D. адамдарғ а ә сер ете білу, коммуникация

Е. ө з ойын анық баяндай білу, қ аттылық

$$$ 522 C

Кез келген келіссө зді дұ рыс аяқ таудың міндетті шарты:

A. процесстің тиімділігі

B. келісу сапасы

C. мұ қ ият дайындық

D. ымырағ а келу

E. міндетті ө зіне алу

$$$ 523A

Жапондық тардың келіссө здегі мінез қ ұ лық тарының ерекшеліктері:

A. ұ стамдылық, ә дейі ү ндемеу, ө з кө зқ арасын қ орғ ағ анда қ алыптан тыс қ ырсық.

B. келіссө з жү ргізгенде икемді

C. эмоциялық, ұ йымдаспағ ан

D. аз міндеттеме береді жә не иландыруғ а тырысады

E. іскерлік қ атынасты жеке қ атынастан бө леді

$$$ 524 E

Келіссө зді жү ргізудің Америкалық стилі ерекшеленеді:

A. ү немшілдік

B. кү штемеу

C. қ ысым кө рсетуді қ олдану

D. ә депті, сыпайы

E. жоғ ары маманданғ ан жә не шешім қ абылдау кезінде делегация мү шелерінің еркіндігі

$$$ 525 E

Келіссө зді жү ргізудің ағ ылшындық стилі:

A. келісім шарттарын талқ ылау кезінде сым тактикасы

B. бейресми атмосфера

C. жылы шырайлы, ашық, қ озғ алмалы

D. ө те қ айсар, агрессивті

E. ә ріптестің позициясына байланысты икемделе білу, келіссө зді тұ рмыстық мә селелерді (ауа райы, спорт, балалар) талқ ылаудан бастау

$$$ 526 A

Француздар келіссө зді былай жү ргізеді:

A. ө те қ атал, ө зара қ атынастың конфронтациялық тү рін таң дайды, бірақ дә стү рлі ұ лттық қ асиеттерін сақ тайды, ә депті, кү штемейді. Қ алжындауғ а бейім

B. сақ танады, тә уекелге бармауды жө н санайды

C. қ арсыласын басып тастайды

D. мә жбү р етуді қ олданады

E. манипуляция тактисын қ олданады.

$$$ 527C

Неміс ә ріптестері келіссө з жү ргізгенде:

A. агрессивті

B. ақ кө ң іл жә не ә депті

C. ү немді жә не ұ қ ыпты

D. энергиялы жә не ашық

E. американдық тармен салыстырғ анда еркіндігі аз

$$$ 528 D

Келіссө з жү ргізудің қ ытайлық стилі ерекшеленеді:

A. шешім қ абылдағ анда импульсивті

B. ымырағ а келу ә лсіздік таныту ретінде қ аралады

C. абстрактілі ойлауғ а бейім

D. жекелеген кезең дерді анық шектеу, соң ғ ы шешім келіссө з ү стелінде емес, ү йде басшы қ олдағ аннан соң қ абылданады

E. ө зара тү сінісу жасалғ ан соң, бірден жұ мысты бітіруді дұ рыс санайды

$$$ 529 B

Холериялық темпераментi бар адамның қ андай жақ сы жақ тарын қ олдануғ а болады?

A. сабырлық, байсалдылық, табандылық

B. белсендiлiк, энергия, жоғ ары жұ мыс қ абiлетi, реакцияларының шапшаң болуы

C. ізденушiлiк, коммуникабельдiлiк, бейiмдiлiк

D. бiр жұ мыспен ұ зақ айналасу, ұ стамдылық, ұ зақ уақ ыт ауыр жұ мыс iстей алу

E. бiр мақ сатқ а ұ мтылушылық, ұ стамдылық

$$$ 530 C

Басқ ару дең гейi – бұ л …

A. белгiлi бiр немесе бiрнеше функцияны орындайтын дербес қ ұ рылымдық бө лiмше

B. қ ұ рылымдық бө лiмшелердiң, сатылардың жиынтығ ы

C. иерархияның белгiлi бiр дең гейiнде орналасқ ан қ ұ рылымдық бө лiмшелердiң жиынтығ ы

D. сатылар жиынтығ ы

E. басқ ару қ ұ рылымындағ ы менеджерлердің мамандық тарына жә не қ ызметтеріне байланысты топ тү ріндегі қ ұ рамы

$$$ 531 A

Кү н сайын қ айталанатын істі жеке ең бек жоспарына енгізуге болмайды, олар ү шін жай ғ ана уақ ыт алып қ ою керек

A. жұ мыс уақ ытының 25-30 проценті

B. уақ ыттың 10-15 проценті

C. жұ мыс кү нінің бірінші жартысы

D. жұ мыс кү нінің екінші жартысы

Е. бос уақ ыт

$$$ 532 C

Бiр тү рлi, кө п қ айталанатын жұ мыс қ андай темпераментке ә сiресе жарасады?

A. сангвиникке

B. холерикке

C. меланхоликке

D. флегматикке

E. астматик

$$$ 533 D

“Адамдар қ арым-қ атынасы” теориясы қ айда пайда болды?

A. 30-шы жылдары Ресейде

B. 20-шы жылдары Жапонияда

C. 20-шы жылдары Англияда

D. 30-шы жылдары АҚ Ш-та

E. 20-шы жылдардың бiрiншi жартысында Францияда

$$$ 534 A

Басқ ару қ ызметінің сферасында келесі нормалау тү рлері қ олданылады:

A. ө нім ө ндіру нормасы, қ ызмет кө рсету нормасы, жә не басқ ару нормасы

B. уақ ыт нормасы жә не ө нім ө ндіру нормасы

C. қ ызмет кө рсету нормасы жә не басқ ару нормасы

D. уақ ыт нормасы, басқ ару нормасы

E. басқ ару нормасы

$$$ 535 E

Басқ арудың белгілі дең гейінде бір басшығ а тікелей бағ ынатын қ ызметкерлердің саны аталады:

A. қ ызмет кө рсету нормасы

B. ө нім ө ндіру нормасы

C. басқ ару ең бегін нормалау.

D. уақ ыт нормасы

E. басқ ару нормасы

$$$ 536 B

Менеджердің жеке басының ерекшеліктерін жә не маң ызды психологиялық қ асиеттерін таң даң ыз:

A. билікті батыл қ олдана білу

B. ақ ыл жә не коммуникация

C. ұ тымды дем ала білу

D. алжың бас болу

E. орта шамадан артық интеллегенттілік дең гейі, шатасқ ан мә селелерді шешуге бейім.

$$$ 537 A

Ә лсіз басшының белгілерін таң даң ыз:

A.істі жақ сы білемін деп, оны бә рінен жақ сы жасай аламын деп, бә рін ө зі істеуге тырысу

B.стратегиялық мә селелерді шешуді басқ аларғ а тапсырмайды, екінші сұ рақ тарды орынбасарларғ а шешуге береді

C.тү ймедейді тү йедей жасамайды, кездейсоқ нә рселерге кө п кө ң іл аудармайды

D.ө з пікіріне қ арсы кө з қ арасты қ абылдай жә не қ олдана біледі

E.тактикалық жә не ә дептілік.

$$$ 538 D

Іскерлік мә жіліс ө ткізу процессінде басшы істемеуі қ ажет:

A.сө йлегендерді тоқ тату

B.талқ ыланатын мә селеге қ арастыларды ғ ана шақ ыру

C.ө з билігін қ олдану

D.телефонмен ә ң гімелесу, қ андай-да бір қ ұ жаттарды қ арау немесе қ ол қ ою

E.ө з кө з қ арасын айту

$$$ 539 В

Ұ йым міндеттерінің категориясы:

A. ө німді сыртқ ы ортағ а жіберу

B. ақ параттармен жұ мыс істеу

C. сыртқ ы ортадан шикізат пен ресурстарды алу

D. сыртқ ы ортаның болашақ тағ ы жағ дайын болжау

E. ө німді ө ндіру

$$$ 540A

Вудворд бойынша технологиялар:

A. ү здіксіз ө ндіріс

B. интенсивті технологиялар

C. кө п сериялы ө ндіріс немесе жаппай ө ндіріс

D. жаң а технологиялар

E. патенттер

$$$ 541A

Экономикалық жү йе:

A. бір бү тін тұ тастық ү лгісі

B. адам

C. ө ндіріс кү штері

D. заң дылық тар

E. байланыс

$$$ 542 А

Жеке - билік бағ ынушылар жағ ынан билік иесіне

A. сый-қ ұ рмет кө рсету

B. билік кө рсету

C. ә сер ету

D. жанжал кө рсету

E. бағ ынбау

$$$ 543 В

Адамдардың ресми ұ йымғ а кіруінің себептері:

A. иерархияның болуы

B. ү лкен табыс іздеуі

C. басқ ару ә дістері

D. лидерлік

E. міндеттер

$$$ 544 A

Басқ арушылық шешімдерді қ абылдау процесінің бастапқ ы кезең дері:

A. жағ дайды талдау

B. жағ дайдың орындалуы

C. мә селелі жағ дайды шешуге мақ сатты бағ ытталу

D. шығ армашылық нә тижесіне жету

E. даму жолдарын таң дап алу

$$$ 545 B

Адамдардың бейресми ұ йымғ а кіруінің негізгі себептері:

A. комитет қ ызметі

B. ө зара тығ ыз қ арым-қ атынас мен қ ызығ ушылық

C. ө згерістерге қ арсы тұ ру

D. ө ндірістік топ стандарты

E. ә леуметтік бақ ылау

$$$ 546 B

Жетекшінің негізгі тү рлері қ андай?

A. инструметті жә не ық пал етуші

B. инструментті жә не эмоционалды

C. авторитарлы жә не либералды

D. либералды жә не инициативалы

E. ық тал етуші жә не эмоционалды

$$$ 547 С

Инструментті жетекші - бұ л:

A. бұ йрық беруге хақ ысы бар басшы

B. ө ктемшіл басшы ө з ө кілдігін барынша қ олданады

C. адамдар тобында мақ сат пайда болғ анда, осы жұ мысты атқ ара алатын жетекші

D. интелектуалы бар жетекші

E.топ мү ддесін орындайтын жетекші

$$$ 548 A

Ең бек процесiнде адамның денсаулығ ына немесе жұ мыс қ абiлетiне ә сер ететiн ө ндiрiстiк орта факторларының (элементтерiнiң) жиынтығ ын қ алай атайды?

A. ең бек жағ дайлары

B. ең бек мотивациясы

C. ең бектi ұ йымдастыру

D. кү ш сiң iру

E. жұ мыс орнына қ ызмет кө рсету

$$$ 549 B

Басқ ару объектісінен басқ ару субъектісіне баратын байланыстарды қ алай атайды?

A. негізгі

B. кері

C. тұ рақ ты

D. тура

E. бейтарап

$$$ 550 B

Адамның ө німділігін айқ ындайтын жә не оғ ан, оның семьясына табыс кө зі ретінде бола алатын сипаттамаларының жиынтығ ын қ алай атайды?

A. ең бек потенциалы

B. адам капиталы

C. адам потенциалы

D. мінезі

E. темперамент

$$$ 551 C

Келіссө здер менеджменттің ең маң ызды бө лігі болып табылады. Бұ л..:

A. келісім шарт

B. мә міле

C. барлық жақ тарды қ анағ аттандыратың келісімге келу процесі

D. диалогты жү ргізу

E. іскерлік кездесу

$$$ 552 D

Берілгендердің ішінен келіссө дерді жү ргізудің ең нақ ты моделін таң даныз:

A. мә селені айту, диалогты жү ргізу, қ орытынды

B. сә лемдесу, позицияны айту, диалог, қ орытынды

C. диалог, қ орытынды

D. сә лемдесу жә не мә селені айту, мә селенің сипаттамасы жә не келіссө з барысы туралы ұ сыныс, позицияны жеткізу (толық), диалогты жү ргізу, мә селені шешу, қ орытынды

E. кез келген

$$$ 553 A

Саясат:

A. компанияның стратегиясы мен тактикасына қ осымша бағ ыт

B. мекеменің қ ысқ а мерзімді стратениясы

C. мекемеде шық қ ан ахуалар кезінде не істеу керек екенің анық тайтын жоспар

D. Файоль негізгін қ алыптастырғ ан тұ жырымдама

E. басқ ару шешімін қ абылдау жә не іс-ә ректтерді анық тау ү шін қ ұ рылатын жалпы басшылық

$$$ 554A

Менеджменттің соң ғ ы мақ саты ұ йымдағ ы:

A. пайданы ә келетін іс-ә рекетті қ амтамасыз ету

B. ахуалды калыптастыру

C. ұ жымды қ ұ ру

D. жұ мысты тарқ ату

E. адамдарды ү рейлендіру

$$$ 555 C

Басқ ару дең гейi – бұ л …

A. белгiлi бiр немесе бiрнеше функцияны орындайтын дербес қ ұ рылымдық бө лiмше

B. қ ұ рылымдық бө лiмшелердiң, сатылардың жиынтығ ы

C. иерархияның белгiлi бiр дең гейiнде орналасқ ан қ ұ рылымдық бө лiмшелердiң жиынтығ ы

D. сатылар жиынтығ ы

E. басқ ару қ ұ рылымындағ ы менеджерлердің мамандық тарына жә не қ ызметтеріне байланысты топ тү ріндегі қ ұ рамы

$$$ 556 E

Дербес қ ұ рылымдық бө лiмше – бұ л…

A. менеджмент сатысы

B. менеджмент қ ұ рылымы

C. ө ндiрiстi ұ йымдастыру дең гейi

D. менеджмент сатылары мен бө лiмдерi

E. менеджмент бө лiмi

$$$ 557 Е

Орталық тандырылмағ ан басқ арудың кемшіліктері кө рінеді:

A. шешімдер тез қ абылданады

B. менеджерлер инициативалық тә ртіпке бейімделген

C. шешім қ абылдау кезінде орта дең гей менеджерлердің белсенділігі ө седі

D. жоспарларды бө лшектеп қ ұ растырғ анда қ ажеттілігінің жоқ тығ ы

E. шешімдер толық емес ақ параттар негізінде қ абылдауы мү мкін

$$$ 558 Е

Менеджер ө з басқ арушылық функцияларды негізінен жү зеге асырады:

A. жоспарлауғ а

B. жолдамағ а

C. кештерді ұ йымдастыруғ а

D. мотивацияғ а

E. бақ ылауғ а

$$$ 559 В

«Ұ йым» сө зді пайдалағ анда біз кө бінесе келесіні елестетеміз:

A. мемлекеттік бірлестік

B. ресми ұ йымдар

C. бейресми ұ йымдар

D. серіктестіктер, акционерлік қ оғ амдар, холдаингтер, институттар

E. жеке меншік фирмалар