Главная страница
Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Благодарственное письмо
Благодарственные письма все активнее входят в практику делового общения. Широкое использование этого жанра в западноевропейском менеджменте определяется не только стандартом поведения менеджера, но и принципом оптимизации деловых отношений партнеров. Благодарят за предложение, за своевременный ответ, за участие в мероприятии, за качественно выполненную работу.
Уважаемый господин Кутю,
Благодарю Вас за участие в презентации Мастер- и Бизнес-планов Международного Аэропорта Самара.
Это событие стало очередным этапом на пути реконструкции аэропорта. Мы уверены, что при поддержке Администрации области и заинтересованных лиц мы сможем обеспечить лидерство модернизации системы аэропортов России путем предоставления высококачественного обслуживания на коммерческой основе при соблюдении экологических требований и в соответствии с международными стандартами.
Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным.
| С уважением,
| В.Ф.Чернавин
| Письмо-просьба - это, пожалуй, наиболее распространенная форма деловой переписки. Количество ситуаций, вызывающих необходимость обращения с просьбой от имени юридического либо физического лица, не поддается учету. Это получение информации, образцов продукции, согласование действий, побуждение к какому-либо действию и пр.
Композиция и структура письма-просьбы мало чем отличается от стандартных. Как правило, текст письма-просьбы состоит из двух частей: 1. Вводная часть, где в повествовательной форме излагается существо дела, объясняются побудительные мотивы, причины обращения с просьбой. Здесь часто используются следующие стандартные выражения:
- причина обращения
- В связи с неполучением...;
- Учитывая социальную значимость...;
- Принимая во внимание (наше многолетнее сотрудничество)...;
- Учитывая (долговременный и плодотворный характер наших деловых связей)...;
- Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям...;
- Ввиду задержки получения груза...;
- Исходя из результатов переговоров по вопросу о... и т. п.
- цель обращения
- В целях выполнения распоряжения...;
- В целях скорейшего решения вопроса...;
- Для согласования вопросов...;
- В целях обеспечения безопасности прохождения груза...;
- Во избежание конфликтных ситуаций... и т. п.
- ссылки на основание для обращения
- В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…;
- В связи с обращением в наш адрес...;
- На основании устной договоренности...;
- На основании нашего телефонного разговора...;
- Согласно постановлению правительства...;
- Согласно протоколу о взаимных поставках... и т. п.
Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации.
Почти все стандартные выражения начинаются с производного предлога или с предложного сочетания. Следует обратить внимание на правильность использования этих предлогов с именами существительными, cтоящими в основном в родительном и дательном падежах.
2. Собственно просьба. Здесь в ключевую фразу письма входят слова, образованные от глагола просить. Его использование объясняется этикетными требованиями к деловым текстам и психологическими законами делового общения - человек охотнее соглашается выполнить действие, выраженное в форме просьбы, нежели в форме требования. В ряде случаев сама просьба, высказанная описательно, может и не содержать этого глагола, например: Мы надеемся, что Вы сочтете возможным рассмотреть наше предложение в указанный срок.
Просьба может излагаться от первого лица единственного числа (" Прошу..."), от первого лица множественного числа (" Просим..."), от третьего лица единственного числа (в этом случае употребляются существительные с собирательным значением: " Дирекция просит...", " Администрация просит...", " Совет трудового коллектива просит..." и т. п.), от третьего лица множественного числа, если употребляется несколько существительных с собирательным значением (Администрация и Совет трудового коллектива просят...).
Если письмо-просьба является многоаспектным, то композиция второй части такого письма может выглядеть следующим образом (части композиции должны соответствовать абзацному членению текста): Прошу... (Просим...)... Одновременно прошу... (Также просим...)... А также прошу... (А также просим...)... и т. д.
При составлении письма-просьбы следует учесть и такие рекомендации:
1. Излагая просьбу, подчеркните вашу заинтересованность или заинтересованность вашей организации в ее исполнении. 2. Ни при каких условиях не начинайте письмо со слова " Прошу..." - тактичнее сначала объяснить мотивы вашего обращения (даже в том случае, когда все детали уже согласованы с адресатом). 3. Не спешите благодарить адресата заранее. Этим вы ставите и себя, и адресата в неловкое положение. Старайтесь поблагодарить, когда узнаете, что ваша просьба удовлетворена.
При формулировке просьбы часто используют следующие стандартные выражения:
- Обращаемся (обращаюсь) к Вам (вам) с просьбой... ...об отправке в наш адрес......о направлении в мой адрес......о высылке в адрес нашей организации......о предоставлении мне...;
- Просим (прошу) Вас (вас)......сообщить (нам)......выслать (мне)......срочно представить......немедленно доложить......известить (руководство предприятия) о......проинформировать меня о...;
- Прошу Вашего (вашего) согласия на......отправку в адрес......предоставление нам......ознакомление... с......передачу... следующего оборудования...;
- Просим Вашего (вашего) содействия в......получении......скорейшей отправке......предоставлении дополнительной информации относительно......проведении...;
- Прошу Ваших (ваших) указаний......на заключение договора о......на выдачу со склада предприятия... представителю......на оформление документов о......на пересмотр...;
- Просим Вас не отказать в любезности и....
|
Ходатайство содержит просьбу в оказании содействия при решении сложных или спорных вопросов.
Образецы писем
ТОО " Аякс"
г. Самара, ул. Товарная, 18/2
Промышленное отделение
№ 8231 Сбербанка РФ
ТОО фирма " Аякс" расчетный счет № 508201/1634 в связи с тем, что основная деятельность предприятия — оптовая торговля, просит дать разрешение на использование торговой выручки на хозяйственно-операционные нужды, командировочные расходы и выдачу заработной платы.
| Генеральный директор
Главный бухгалтер
| Петюхин И.С. Лущаева Г.Г.
| |
|
|
В соответствии с договоренностью наших представителей создается группа по контролю за качеством взаимопоставляемой продукции. Не могли бы Вы в ближайшие дни сообщить, когда ожидать прибытия Вашего эксперта.
- К сожалению, нами не получены Ваши предложения по дальнейшему сотрудничеству, что затрудняет нашу подготовку к переговорам. Просим сообщить ориентировочный объем оборота между нашими предприятиями на ближайшие годы.
- На основании нашего телефонного разговора 05.06.08 направляем наши предложения о поставках Вашему предприятию … Просьба в двухнедельный срок рассмотреть наши предложения и дать ответ.
|