Соціальна відповідальність менеджменту

Соціальна обумовленість менеджменту полягає в його зв’язках з суспільством. Вплив суспільства на менеджмент являє собою прямий зв’язок. Дія менеджменту на суспільство означає зворотній зв’язок.

Прямий зв’язок між суспільством і менеджментом виявляється в такому:

1) потреба в управлінській діяльності виникає не скрізь, а там, де спільна праця здійснюється у більш-менш значних масштабах, коли без узгодження дій різних виконавців неможливо виготовити той чи інший продукт, чи надати послугу.

2) Певні ланки суспільства висувають перед політичним або бізнесовим менеджментом конкретні вимоги, цілі, обмеження.

3) На певному етапі розвитку суспільства виникає наука менеджменту, без використання якої стає неможливим ефективне управління організаціями.

4) З членів суспільства на кожному етапі висуваються до керівництва політичною чи бізнесовою діяльністю певні особистості, лідери.

Зворотній зв’язок між менеджментом і суспільством полягає в тому, що управлінська діяльність підвищує продуктивність суспільства в цілому. При цьому менеджмент виконує такі три функції: економічну, соціальну та міжнародну.

Економічна функція менеджменту полягає в підвищенні ефективності виробництва за рахунок створення умов для подальшого успішного функціонування підприємства.

Соціальна функція полягає у зниженні рівня соціальної напруженості на підприємствах і в суспільстві в цілому.

Міжнародна функція пов’язана із зміцненням позиції організації та держави в цілому у міжнародному середовищі.

Менеджмент ділових та політичних організацій несе перед суспільством подвійну відповідальність: юридичну та соціальну.

Юридична відповідальність – додержання конкретних законів і норм регулювання, які визначають, що може, а чого не може робити організація.

Соціальна відповідальність – певний рівень добровільного реагування організації на соціальні проблеми.

Становлення менеджменту до соціальної відповідальності може бути різним: від сприятливого до ворожого. На рис. 4.1 наведена характеристика чотирьох стратегій організацій по відношенню до соціальної відповідальності.

Протидія	Оборона	Пристосування	Сприйняття
Відхилення соціальної відповідальності	Оголошення боротьби з соціальною відповідальністю	Сприйняття соціальної відповідальності під тиском обставин	Прояв ініціативи; створення позитивної моделі для промисловості

низький високий

Рис.4.1 Ступінь соціальної відповідальності

Слід враховувати наявність аргументів за і проти соціальної відповідальності (табл.4.1)

Таблиця 4.1

Аргументи за і проти соціальної відповідальності

На сьогодні в усьому світі простежується тенденція до поширення сфери дії соціальної відповідальності організацій. При цьому, зазначимо, що соціальна відповідальність не зводиться лише до благодійних акцій. Благодійність – це разові акції допомоги окремим групам населення. Благодійність це найпростіша та найменш ефективна форма соціальної відповідальності, вона часто має спонтанний характер і більше розрахована на зовнішній ефект.

В сфері соціальної відповідальності кожна організація ретельно визначає напрями діяльності в цій сфері, оприлюднює свої наміри, створює відповідні управлінські підрозділи. Таким чином соціальна відповідальність становиться органічною складовою менеджменту організації.

Кітом Девісом в 1975 р. була розроблена Концепція корпоративної соціальної відповідальності.

1. С соціальна відповідальність виникає з суспільної влади. Органи влади мають створювати умови і показувати приклади соціальної відповідальності.

2. Бізнес має діяти як двостороння відкрита система: з одного боку, враховувати вплив суспільства, ринкові сигнали, а з іншого – бути відкритим у своїх операціях для громадськості.

3. Соціальні витрати мають бути ретельно обчислені й розглянуті з погляду правомірності їх віднесення до собівартості виготовлення того чи іншого продукту, надання послуг.

4. Соціальні витрати, що розподіляються за кожним продуктом, послугою, видом діяльності, в кінцевому підсумку оплачуються споживачем.

5. Організації, як і громадяни, залучаються до відповідальності за розв’язання поточних соціальних проблем, які перебувають за межами звичайних сфер їхньої діяльності.