ПРЕТЕНЗИЯ. Волковой Екатерины Вячеславовны

Волковой Екатерины Вячеславовны

адрес: 105484, г. Москва, ул. 16-я Парковая, д.16, крп.2, кв.21

ПРЕТЕНЗИЯ

«в порядке досудебного урегулирования»

26.05.2012 года, между мной, Волковой Екатериной Вячеславовной, и ООО «Мегас», был заключен договор купли-продажи транспортного средства, марки: SUV T11 VORTEX TINGO, (VIN X7MDB11DMC0014601), №897/541 от 26.04.2012 года.

Согласно п. 2 указанного договора, стоимость автомобиля составила 637580 рублей, что подтверждается подписанным актом приема-передачи указанного автомобиля №8-897/541 от 26.05.2012 г. и чеком об оплате.

Согласно п. 7 указанного договора, я обязуюсь в срок службы автомобиля проводить по талонам сервисной книжки плановое техническое обслуживание автомобиля.

Таким образом, мной, как «Покупателем», согласно условий указного договора, все обязательства надлежащим образом были исполнены.

В день совершения покупки указанного автомобиля, выехав из салона и проехав на автомобиле около километра, мной был обнаружен недостаток, а именно — на приборной панели горел датчик двигателя. После обнаруженного мною недостатка, мне пришлось вернулась в ООО «Мегас» и рассказать о сложившейся ситуации, на что сотрудники ООО «Мегас» заверили меня, что после первого технического обслуживания автомобиля, датчик на приборной панели погаснет. Доверившись продавцу, я спокойно уехала.

31.07.2012 года, между мной, Волковой Екатериной Вячеславовной, и ООО «Дельта-Сервис», был заключен договор на первое гарантийное и техническое обслуживание указанного автомобиля, марки: SUV T11 VORTEX TINGO, (VIN X7MDB11DMC0014601), №2656 от 31.07.2012 года.

Согласно заказ-наряду №30729 к договору, сумма за выполнение работ по гарантийному и техническому обслуживанию составила 6365 рублей.

После прохождения технического обслуживания, датчик на приборной панели погас, но по истечении нескольких дней эксплуатации автомобиля, датчик вновь загорелся.

В период 7 дневной эксплуатации, автомобиль вышел из строя, а именно — автомобиль перестал заводится. После чего, я позвонила в ООО «Дельта-Сервис» и мне сказали, чтобы я привезла своей автомобиль на осмотр.

14.04.2012 года, я была вынуждена вызвать эвакуатор и вести свой автомобиль на осмотр. Приехав в ООО «Дельта-Сервис», мастер осмотрев машину, завел ее, и сказал, что машина исправна и в ремонте не нуждается. Но, после долгих убеждений о проведении диагностики, так как постоянно горел значок неисправности двигателя и машина не заводилась, мастер все таки согласился, и между мной, и ООО «Дельта-Сервис», был заключен заказ-наряд на выполнение ремонтных работ указанного автомобиля, марки: SUV T11 VORTEX TINGO, (VIN X7MDB11DMC0014601), №33052 от 14.10.2012 года.

Согласно заказ-наряду № 33052 к договору, сумма за выполнение работ по ремонту автомобиля составила 155 рублей.

После ремонта автомобиля, датчик на приборной панели погас, но на следующий день — 15.10.2012 г., датчик вновь загорелся.

После чего — 17.10.2012 г., я была вынуждена в 3-й раз обращается в ООО «Дельта-Сервис», и устранять выявленный мной недостаток.

После проведенного ремонта моего автомобиля, датчик неисправности двигателя погас, доехав до заправочной станции и заправив автомобиль, датчик вновь загорелся.

18.10.2012 г., утром, после многочисленных попыток завести свой автомобиль, у меня так ничего и не вышло, автомобили попросту перестал заводится.

03.11.2012 г., я приехала к продавцу ООО «Мегас», и рассказала о сложившейся ситуации о том, что приобретенный у них автомобиль не исправен, что я неоднократно обращалась в сервисный центр ООО «Дельта-Сервис», для устранения неоднократно проявленных недостатков, но после многочисленных диагностик и проведенных ремонтных работ, автомобили, в настоящее время, так и не отремонтирован. В связи с чем, мной, к сотруднику ООО «Мегас», было предъявлено требование о возврате мне денежных средств, так как приобретенный мной автомобиль оказался ненадлежащего качества. Но, на предъявленные мою требования, без объяснения причин, я получила отказ. Сотрудник ООО «Мегас», передал мне номер мобильного телефона неизвестного мне человека, и сказал позвонить ему, что именно этот неизвестный для меня человек, имя которого мне не было сказано, решает подобные вопросы. Позвони по переданному мне номеру мобильного телефона, поднявшему трубку человеку с мужским голосом, мной была рассказала сложившаяся ситуация, на что голосом из телефонной трубки мне было сказано — «Автомобиль не мой, решайте вопрос с салоном ООО «Мегас».

В настоящее время, приобретенный мною автомобиль не отремонтирован, а заявленные мной требования о возврате мне денежных средств, остаются без удовлетворения.

В связи с чем, считаю, что мои права, как потребителя нарушены, так как приобретенный мною автомобиль, марки: SUV T11 VORTEX TINGO оказался ненадлежащего качества, то есть с существенным недостатком, который не может быть устранен без несоразмерных расходов и затрат времени, выявляющийся неоднократно проявляющимся после многочисленных его устранений.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 4 Закон РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Таким образом, я считаю, что ООО «Мегас», нарушил мои права, так как мне был продан товар ненадлежащего качества, то есть, не соответствующий предъявляемым мною при покупке требованиям, пригодным для целей, для которых автомобиль мною приобретался о чем я не был проинформирован.

Согласно статье 18 Закон РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;