Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Просьба перезвонить.
|
|
ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ
ВЫПОЛНЕНИЕ РАССЧЕТНО-КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ И ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА КАССОВОМ УЗЛЕ
«Дикси» __________________/___________________________________________________________
Название Адрес
| Дата | Время работы | Бейдж кассира № | ФИО | Время проверки | Роспись сотрудника об ознакомлении (обязательно!) | ||||
| Вопрос | Вес | Результат | Комментарии | ||||||
| 1. Встреча покупателя (лицом повернут в сторону торгового зала, откуда приходят покупатели) | 5% | ||||||||
| 2. Улыбка направлена на покупателя (улыбаясь, смотрит на покупателя) | 5% | ||||||||
| 3. Приветствует покупателя (любая форма) | 5% | ||||||||
| 4. Рабочее место кассира чистое, отсутствуют посторонние предметы, транспортёр чистый | 5% | ||||||||
| 5. Внешний вид соответствует стандартам компании (заказчика), бейдж на видном месте | 5% | ||||||||
| 6. Уточнить у покупателя, нужен ли пакет. | 5% | ||||||||
| 7.Уточнить есть ли у покупателя дисконтная карта магазина | 5% | ||||||||
| 8. Начинает сканировать товар, не дожидаясь, когда покупатель выложит весь товар на транспортер. Предупреждает об этом покупателя: «Я начинаю сканировать товар» | 5% | ||||||||
| 9. Посмотрел ли кассир в тележку. Попросил выложить всё (по возможности) на кассовую ленту. Попросил поднять личные вещи | 5% | ||||||||
| 10. Проверил полый товар на предмет наличия спрятанного товара | 5% | ||||||||
| 11. Вскрыл все коробки | 5% | ||||||||
| 12. Аккуратно кассир обращается с товаром | 5% | ||||||||
| 13. Смотрит кассир на монитор когда пробивает товар | 5% | ||||||||
| 14. Вежливо кассир ведет себя, отвечает на вопросы покупателей | 5% | ||||||||
| 15. Пересчитывает поштучно перед покупателем денежную наличность | 5% | ||||||||
| 16. Сумму покупки, полученную сумму и сумму сдачи проговаривает вслух | 5% | ||||||||
| 17. Отдает покупателю чеки сдачу | 5% | ||||||||
| 18. Спасибо за покупку | 5% | ||||||||
| 19. До свидания | 5% | ||||||||
| 20. Дополнительное пожелание (всего доброго, удачи, и обязательно фраза " прихоДИКСИ ") | 5% | ||||||||
| Итого: | |||||||||
| Нет ЛМК (копии, квитка о продлении) | Нет направления | Нет бейджа |
Уполномоченное лицо Заказчика ___________________ ____________________ _____________
Должность ФИО Подпись
М.П.
Критерии по депремированию при не соблюдении норм и правил сети магазинов Дикси, указаны в памятке.
ДОКЛАД ПО СМС +7 903 767 6666
1. Доклад с объектов.
В СМС должны быть указаны:
ТРИ ЦИФРЫ – «510»
Далее номер бейджа, Фамилия, название объекта, время начала смены,
фраза «к работе приступил»
Если на объекте более одного человека, то СМС отправляет Старший с указанием номеров бейджей всех Работников.
Пример сообщения: «510 00045 Иванов, Перекресток Митькино, 9-00, к работе приступил» или «510 00045 Иванов, Зельгросс Коркино, 8-00, к работе приступили, со мной 29800 Петров и 89012 Сидоров».
Просьба перезвонить.
Работники имеют право отправлять смс с просьбой им перезвонить с обязательным указанием причины звонка (например, записаться на работу). Приоритетом в перезванивании пользуются именно смс о записи на работу. В СМС должны быть указаны:
ТРИ ЦИФРЫ – «510»
Далее номер бейджа, Фамилия, «перезвоните мне», причина.
Пример, «510 85120, Кисерман, перезвоните мне, завтра хочу работать».
Номер телефона СМС-портала «СТО» +7 903 767 6666
3. Отправлять листы учета отработанного времени на факс (495) 565-37-96
|
|