Распределение ответственности в проекте

Итак, структуру проекта определили. Но как понять, кто за что отвечает? Если пустить все на самотек, то получится бардак! Все так. И для решения этой задачи в управлении проектами применяют простой, но очень сильный инструмент, кото­рый так и называется: матрица ответственности. Она представляет собой таблицу, в которой в строках представлены работы, а в столбцах - роли. Работы берут из WBS, а роли - из оргструктуры проекта.

Степень подробности матрицы ответственности может быть разной: от самой общей до детальной.

Правила использования просты. В ячейках таблицы обозначают, имеет ли дан­ная роль отношение к данной работе, и если да, то какое. Я в своей практике ис­пользую следующие обозначения: О - ответственный И - исполнитель У-утверждает С - согласует. Часть клеток может остаться пустой. По каждой работе надо обязательно указать одного и только одного ответственного. Затем определяем исполнителей. Если же данная работа связана с каким-либо документом, то полезно бывает определить, кто его утверждает (самая главная подпись), а кто согласует (их может быть несколько). Повесьте матрицу ответственности над свои рабочим столом - и весь проект будет у вас как на ладони. Более того, если вы проставите в ячейках время, которое тратит сотрудник на данную работу (например, часов в неделю), вы увидите, кто из команды у вас недогружен, кто перегружен.

Как-то я проводил в крупной нефтяной компании многомодульное обучение руководителей, которые каждые несколько месяцев приезжали в Подмосковье из разных регионов России. В начале очередного модуля спрашиваю: что из изучен­ного ранее применили, какие результаты. Встает главный инженер дочерней ком­пании - огромный авторитетный мужик, руководитель с большим стажем: «Знае­те, Михаил, я нарисовал в своей компании матрицу ответственности. Впервые в жизни понял, кто чем занимается!»