ЗАДАНИЕ. 1. Тема контрольной работы: Разработка и документирование системы процессов ООО «Новагео»

1. Тема контрольной работы: Разработка и документирование системы процессов ООО «Новагео»

наименование организации (предприятия)

2. Исходные данные: сведения и информация об объекте и предмете контрольной работы: история развития организации (предприятия), виды деятельности, выпускаемая продукция (услуги), организационная структура, технология выпуска продукции или предоставления услуги.

3. Основные вопросы, подлежащие исследованию: цепочка создания ценности для основного бизнес-продукта (услуги) организации (предприятия); сеть бизнес-процессов, обеспечивающих процессов и процессов менеджмента организации (предприятия) в схематическом виде (с указанием над стрелками всех входов, выходов, основных ресурсов); организационная структура организации (предприятия); матрица ответственности на основании сети процессов и организационной структуры, отражающая ответственных (О) за процесс (владельцев процесса), участников (У) процесса, взаимодействующие (В) подразделения и должностные лица (поставщики и потребители процесса); регламент бизнес-процесса или обеспечивающего процесса.

4. Срок предоставления законченной контрольной работы на кафедру:

до «___» декабря 2015 г.

5. Перечень учебной, справочной и методической литературы, необходимой студенту для выполнения курсовой работы: курс лекций по дисциплине; типовая структура процессов организации для производства и услуг; система процессов APQC (Американский центр производительности и качества); шаблон регламента процесса.

Руководитель контрольной работы

__________ Н.В. Кошкарева

Пояснительная записка контрольной работы включает 26 страниц, 5 рисунков, 6 таблиц, 9 литературных источников.

СИСТЕМА ПРОЦЕССОВ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, МАТРИЦА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПОЛНОМОЧИЙ, РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА.

Объектом контрольной работы является ООО «Новагео». Основной целью контрольной работы является разработка и документирование системы процессов ООО «Новагео».

В контрольной работе построена сеть процессов производства продукции и оказания услуг по бурению, организационная структура и матрица распределения полномочий и ответственности ООО «Новагео», разработан регламент процесса выполнения буровых работ, включающий показатели для его оценки.

Введение……………………………...…………………………………..…………5

1 Сеть процессов…………………….……………………………………..…….…6

2 Организационная структура………….………………………………..………...10

3 Матрица ответственности и полномочий…………………………………........13

4 Регламент процесса……………………..………………………………..…..…..14

Заключение………………………………………………………………….…...….24

Объектомконтрольной работы является Общество с ограниченной ответственностью «Новагео» (далее – ООО «Новагео»)

Основнойцельюконтрольной работы является разработка и документирование системы процессов ООО «Новагео».

Предметом исследованияявляются элементы разработки и внедрения процессного подхода к управлению организацией (предприятием) (цепочка создания ценности, сеть процессов, матрица ответственности и полномочий, организационная структура, регламент процесса).

Для достижения цели нами были поставлены следующие задачи:

· изучение деятельности ООО «Новагео»;

· выделение бизнес-процессов, обеспечивающих процессов и процессов менеджмента организации (предприятия) и построение из сети в схематическом виде;

· построение организационной структуры ООО «Новагео», ориентированной на процессы;

· построение матрицы ответственности и полномочий ООО «Новагео»

· документирование в форме регламента процесса «проведения буровых работ»;

· документирование порядка выполнения процесса «проведения буровых работ» в форме диаграммы потоков работ;

· определение показателей для оценки процесса «выполнения буровых работ».