Теория коммуникативных актов

Акты делятся на производственные и координационные. Координационные акты – запрос работы, обещание сделать, декларирование результата, акцепт, разнообразные отказы.

Коммуникация необходима для координации, она встраивается в производственный процесс, поддерживается организационно и программно.

Учет ведется как производственных, так и координационных фактов.

LastPlanner™

Применение к управлению проектами концепций бережливого производства (lean manufacturing), развитие идей Toyota. Множество академических работ.

Широкое использование в строительстве, международное признание.

Успешность сравнима с использованием TOC/CCPM.

Акцент на коммуникации участников проекта – цикл «запрос-обещание-отчёт-подтверждение» (см. DEMO), коллаборативное планирование людьми, ведущими работы – «последними планировщиками»

Конкретные методики планирования

Предписанные уровни разбиения работ (проект, фаза, операция, процесс, шаг)

Поздний старт работ – pull

Скользящее окно планирования, составление графиков по фазам проекта

Теория ограничений/критическая цепь (ТОС/CCPM)

Технология проектного управления на основе системной логистики.

Лежит в основе P2M –широко используемого в Японии стандарта проектного управления.

Оригинальные методики:

Построение разбиения работ при планировании не глубже уровня работы одного ресурса (план, а не to do list)

Составление взвешенных по ресурсам графиков (запрет мультитаскинга, поздний старт, критическая цепь)

Сокращения оценок продолжительности работ (исключения индивидуальных резервов времени) и определения буферов времени на критической цепи

Установления ответственности исполнителей за общий результат

Ежедневной коммуникации, отчётности и мониторинга исполнения (сколько осталось, а не сколько сделано)

Успешность TOC

Академические исследования успешности (статистика).

Результат одного из исследований (более 100 случаев использования теории ограничений):

Среднее уменьшение времени производства: 66%

Среднее улучшение точности соблюдения сроков поставки: 60%

Среднее уменьшение уровня запасов: 50%

Корреляция времени в производстве и уровня запасов: 0.77% (соответствие предсказанию теории ограничений о связи этих двух параметров)

Среднее увеличение прибыльности: 68%

Проект или программа?

Управления одним проектом не бывает: основные решения – это переброска ресурсов не внутри одного проекта, а между проектами портфеля/программы одной организации.

Портфель/программа имеет принципиально другую природу:

Нет времени начала и окончания. Проекты приходят и уходят

ресурсы существуют до и после проекта, их планирование должно обеспечиваться и до и после

Много больше стейкхолдеров, нежели в одном проекте: порождается мультитаскинг

Логистика и закупки по факту выполняются в рамках программы, а не отдельных проектов

Разные технологии проектного управления по разному учитывают существование программ.

Планирование проекта

Традиционное («водопад»)

Руководители («руками водители»):

Делят людей на работников и руководителей.

Руководители разрабатывают план, и «спускают» его выполнение для исполнения.

Обещание работников выполнить «спущенные сверху» сроки подразумевается, вместо итераций – отчеты о выполнении планов.

Пересмотр планов – необходимое зло.

«Гибкое» (agile)

Организаторы («организовать и уйти»):

В управлении участвуют все.

Обеспечивают сеть обязательств участников проекта в ходе итеративного коллективного планирования.

На каждой итерации добиваются явного обещания выполнить работу.

Пересмотр планов на каждой итерации подразумевается.

Шкала неопределённости

Определённые задачи и методы их решения

“ Стройка”

Определённые задачи, неопределённые способы решения

“ Проектирование”

“ НИОКР ”

Неопределённые задачи, неопределённые способы решения

НИР

“ Софт”

Жесткое планирование

Водопадная модель

ТОС/CCPM

Адаптивное планирование

TOC/CCPM

Last Planner

Agile

Гибкое планирование

Agile

DSDM, XP

Планирование
(как дизайн работ)

«Черный ящик»

Что выполняется «внутри ящика» неважно, важен результат.

Работы разбиваются «первыми планировщиками» (которым самим не нужно потом эти планы исполнять), основа разбиения – функциональная.

Традиционная коммуникация: «я начальник – ты дурак»

Удобно для начальников («пользователей»).

Контроль сроков и бюджета каждой работы.

«Белый ящик»

Что выполняется «внутри ящика» не менее важно, чем результат.

Работы планируются с участием «последних планировщиков» (которые потом эти планы и исполняют), основа разбиения – конструктивная.

Теория коммуникативных актов: коммуникация тоже планируется и обеспечивает координацию.

Удобно для исполнителей работ.

Контроль общего срока и бюджета выполнения всего проекта.

Контроль

Термостат

Цель: нужно достичь плановых показателей.

Отчетность: сколько уже сделано.

Отслеживается и корректируется отклонение от плана.

Научный эксперимент

Нужно добиться наилучших результатов.

Отчетность: оценка сколько осталось сделать.

Деминговский цикл «plan-do-check-act»:

Экспериментируй (plan-do), пока не получится (check), затем закрепи новую норму (act). И продолжай экспериментировать дальше.

Три типа консультантов

Логистики: «Внедрение – это обеспечение надлежащего планирования и контроля исполнения планов».

Организаторы: «Внедрение – это отношения людей. Нужно всех договорить, и само пойдет».

Айтишники: «Внедрить софт, чтобы все им пользовались. В софте все предусмотрено».