Взаимосвязь внутренних переменных

В предыдущем вопросе были рассмотрены основные внутренние переменные. Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Никто не будет отрицать что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Рис. 2 Взаимосвязь внутренних переменных.

Этот рисунок представляет собой модель, показывающую взаимоотношения внутренних переменных: целей, структуры, задач, технологии и людей. Но нужно не забывать, что организация – открытая система. И поэтому эта схема не может быть адекватной полной моделью переменных, влияющих на успешность действий организации, потому что на нем показаны только внутренние переменные. Правильнее рассматривать этот рисунок как модель внутренних социотехнических подсистем организации. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).

В следующей лекции будет рассмотрено влияние на организацию внешних факторов и эта модель будет дополнена присутствием внешней среды.

Выводы

1. К основным переменным внутренней среды относятся структура, цели, задачи, технология и люди.

2. Все организации за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.

3. Сфера контроля, т.е. число людей, которые подчиняются непосредственно данному руководителю, является важным аспектом структуры. Если объем управления широк и при этом имеется несколько уровней управления, структуру называют плоской, многоуровневые структуры имеют несколько уровней управления и узкие сферы контроля.

4. Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование целей и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подразделений увязаны с целями организации в целом.

5. Задача – это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией.

6. Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.

7. Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.

8. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие.

Контрольные вопросы

1. Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

2. Опишите кратко основные концепции, имеющие отношение к структуре организации.

3. Каковы отношения между понятиями: цели, структура, люди?

4. Является ли технология наиболее важной внутренней переменной?

5. Опишите типы технологий, которые используются в современных организациях.

6. Почему задания разрабатываются и распределяются в соответствии с вертикальным и горизонтальным разделением труда в организации?

7. Почему разработка целей является мощным средством координации со стороны руководства?

8. Что такое технология по определению Дейвиса и Перроу?

9. Опишите кратко классификацию технологии по Вудворд и Томсону.

10. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?

11. Каковы компоненты социотехнической подсистемы?

12. Определите такие понятия как ценность, отношения, одаренность и восприятие.

13. Как понимать взаимосвязь между задачами и технологией?

14. В свете содержания лекции, обсудите утверждение: «Нет такого типа технологии, который можно считать наилучшим».

15. Дайте пример, показывающий, как восприятие и ожидания влияют на поведение на работе.

16. Письменная работа: описать на примере конкретной организации внутреннюю среду и взаимосвязь ее факторов с внешней средой.