Додаток А

Київський університет туризму, економіки і права

Кафедра менеджменту підприємств туристичної індустрії

КУРСОВА РОБОТА

з модуля «Менеджмент»

на тему: «Удосконалення інформаційного забезпечення управлінської діяльності підприємств сфери туризму

(на прикладі туристичної фірми «Мандрівник»)

Виконав студент(ка)

Курсу 32 групи

денної (заочної)

Форми навчання

Факультету

МЕВ і менеджменту

Коваленко Т.В.

Науковий керівник:

К.е.н., доцент Костюк Н.Г.

Київ-200__

Додаток Б

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………. 3

1. Сутність інформаційного забезпечення управління ……… 5

2. Аналіз та значення процесу інформаційного забезпечення

управлінської діяльності туристичних підприємств 11

3. Аналіз інформаційного забезпечення процесу

управління туристичної фірми «Мандрівник».. 25

4. Напрями удосконалення інформаційного забезпечення

управління туристичної фірми «Мандрівник»... 32

Висновки…………………………………………… 38

Список використаних джерел ……………………… 40

Додатки……………………………………………… 42

Додаток В

ЗРАЗОК

ВСТУП

Актуальність теми. В умовах ринкових відносинах велике значення має інформація, обсяги якої, як відомо, щороку подвоюються. В цих умовах інформація потрібна насамперед керівникам (менеджерам) для аналізу стану і ситуацій, що склалися на об’єкті управління, а також вироблення і прийняття управлінських рішень. А тому така інформація має бути оперативною і об’єктивною.

Використання сучасної електронної обчислювальної та інформаційної техніки, мереж та нових інформаційних технологій, дає реальну можливість організувати інформаційне забезпечення менеджерів і фахівців усіх рівнів на об’єкті управління такою інформацією, яка їм об’єктивно необхідна під час здійснення посадових дій, виконання функціональних обов’язків, що випливають із делегованих повноважень і міри відповідальності за доручену справу.

Таким чином, забезпечення об’єктивно необхідною інформацією менеджерів і фахівців усіх рівнів може позитивно впливати на створення раціональної організаційної структури управління на об’єкті, а також дає змогу застосовувати нові методи управління, використовувати єдину вірогідну інформацію в управлінні всіма ланками, підвищувати продуктивність праці і загальний рівень культури управління тощо.

Курсова робота, написана на тему, яка в теперішній час особливо актуальна. Проблеми своєчасного вдосконалення інформаційного забезпечення в управлінні підприємствами туризму та готельного господарства є гострими для багатьох підприємств галузі.

Метою курсової роботи є розробка механізму (шляхів, системи, рекомендацій щодо.) удосконалення інформаційного забезпечення процесу управління в туристичній фірмі «Мандрівник» (обґрунтування особливостей (специфіки, певних аспектів) інформаційного забезпечення на підприємствах сфери туризму). На основі цього були поставлені та вирішені такі задачі:

- розкрито сутність, принципи та задачі (показано, визначено роль та місце) інформаційного забезпечення процесу управління; досліджено особливості та значення класифікації управлінської інформації;

- проведено аналіз процесу інформаційного забезпечення управління;

- зроблено аналіз особливостей інформаційного забезпечення управлінської діяльності в туристичній фірмі «Мандрівник»;

- запропоновано (обґрунтовано доцільність, розроблено, сформовано) основні напрями удосконалення інформаційного забезпечення управлінської діяльності туристичної фірми «Мандрівник».

Об’єктом курсової роботи є туристична фірма «Мандрівник», а предметом - закономірності, що виникають у процесі інформаційного забезпечення процесу управління туристським підприємством (сукупність теоретичних та практичних аспектів інформаційного забезпечення процесу управління підприємством сфери туризму).

Теоретичною та методологічною основою дослідження стали праці вітчизняних та зарубіжних вчених з питань управління та його інформаційного забезпечення, законодавчі та нормативні акти, якими регулюються правовідносини в цій сфері. В процесі роботи використовувався системний підхід, що полягає в комплексному вивченні проблеми дослідження.

Структура, зміст та обсяг курсової роботи. Курсова робота складається із вступу, чотирьох пунктів, висновків, списку використаних джерел та додатків. Загальний обсяг роботи - 40 сторінок друкованого тексту, в т.ч. список використаних джерел, що складається із 35 найменувань займає 2 сторінки, 2 додатки розміщені на 3 сторінках. Робота містить 2 таблиці і 3 рисунки.