Управління витратами на якість.

Як було відзначено вище, витрати на якість складаються із витрат на капіталовкладення в управління якістю (витрати на попереджувальні заходи і на оцінку якості) і витрат на компенсацію збитку, викликаного дефектами (утрати). Утрати, викликані дефектами, коливатися від 40 до 2 % від суми реалізованої продукції. У масштабах великого підприємства зменшення втрат навіть на 0, 1% стосовно товарообігу дає значний економічний ефект.

Мета управління витратами на якість - мінімізація витрат на якість за рахунок зменшення витрат на компенсацію збитку, викликаного дефектами (утрат).

Побудова і сертифікація системи управління якістю відповідно до вимог стандартів ISO серії 9000 дозволяє зменшити витрати на якість приблизно на 25-30%. За рахунок цього провідні західні фірми з найвищим вихідним рівнем організації виробництва такі, як SCANIA, VOLVO, PRIPS (Швеція), змогли підвищити прибуток на 10-20 %.

Витрати, що належать до капіталовкладень в управління якістю встановлюються керівництвом підприємства і, в принципі, можуть змінюватися в діапазоні від витрат на контроль зробленої продукції (вартість оцінки якості) до витрат на впровадження і функціонування обраної системи якості. Зменшення збитків від браку визначає ефективність капіталовкладень. Реальний рівень збитків від браку встановлюється шляхом збору й обробки фактичних даних.

. Мал. 27 Рівень витрат на якість до і після побудови системи якості (дані асоціації Сендхолма /Швеція/).

Чим вище рівень капіталовкладень в управління якістю, і зокрема, чим вище в капіталовкладеннях частка витрат на попереджуючі дії, тим менше збитки від браку. Зі зменшенням капіталовкладень в управління якістю, збитки від дефектів збільшуються. На Мал. 27 подано дані шведської асоціації Сендхолма, що займається питаннями консалтінгу і навчання якості. Як видно з Мал. 27, збільшення витрат на попереджуючі дії дозволяє скоротити сумарні витрати на якість на 25%. У масштабах великого підприємства це виражається в значному економічному ефекті.

Мал. 28 Функціональна залежність між складовими витрат на якість.

Змінюючи витрати на попереджуючі дії, можна змінювати витрати на оцінку якості (див. Мал. 28). Витрати на оцінку якості і попереджуючі дії складають суму капіталовкладень вуправління якістю. Сума капіталовкладень у управління якістю і коефіцієнт ефективності капіталовкладень регулюють рівень збитків від дефектів. Отже мінімізація витрат на якість досягається шляхом управління збитками від дефектів за рахунок зміни капіталовкладень в управління якістю.