Бизнес-процестерді көлденең сипаттау

Қ азіргі таң да бизнес-процестерді кө лденең сипаттаудың ү ш басты тә сілі бар: мә тіндік, кестемен, графикалық. Осы тә сілдерді қ ысқ аша сипаттап ө тсек.

1. Мә тіндік.

Бұ л тә сіл, аты айтып тұ рғ андай, бизнес-процестерді жазбаша тү рде ретпен сипаттау болып табылады. Қ азақ станның кө птеген компаниялары осы тә сілді ө зінің жү йеленбеген қ ұ жаттарының бір бө лігінде қ олданады. Біздің жиһ аздық цехтің бизнес-процестерінің біреуінің мә тіндік сипатталуын мысалғ а келтірейік:

«Тапсырысты қ абылдау» бизнес-процесі –Сатушы сатып алушыдан тапсырысты қ абылдайды, келісімшарт қ ұ растырады, алдын-ала тө лемді қ абылдайды. Алдын ала тө лем бухгалтерияғ а ө ткізіледі. Тапсырыс туралы ақ парат директорғ а жеткен соң, «Тапсырысты орындау» бизнес-процесі іске жіберіледі.

2. Кестемен сипаттау.

Талдау мақ саты мен компания қ ызметін оң тайландыру ү шін бизнес-процестерді мә тіндік сипаттау тиімді емес. Мә селе мә тінмен сипатталғ ан бизнес-процесті жү йелі тү рде қ арастырып, талдау мү мкін еместігінде. Сондық тан бизнес-процестерді, ақ параттық технологиялар кө мегімен, ә рбір бағ аны мен жолдары белгілі бір мағ ынағ а ие болатын қ ұ рылымданғ ан кесте ұ яшық тарына бө лу ұ сынылды. Берілген кестені оқ ып, тү сіну жең ілірек.

Кесте №1.

«Тапсырысты рә сімдеу» бизнес-процесін кестемен сипаттау.

2. Графикалық.

Компания жұ мысын сипаттау, талдау жә не оң тайландыру бойынша графикалық тә сілдердің тиімділігі ең жоғ ары екені бә ріне мә лім. Мә селе адамның кө з алдында тұ рғ ан графикалық ақ парат оның миымен біргелкі уақ ытта қ абылданатынында. Екінші артық шылық менеджердің, ө зге адамдар сияқ ты, оң жақ жартышарлық ой-ө рісі басым жіне образдар тү рінде ойланатынында. Кез келген мә тіндік ақ пататты менеджер образдарғ а айналдырады. Ал ақ парат графикалық образдар тү рінде берілген жағ дайларда талдау мен шешім қ абылдау мү мкіншіліктері жоғ арылай тү седі.

Сурет 2.1 «Тапсырысты орындау» бизнес-процесі.