Товародвижение: сущность и основные положения

Распределение товаров – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения товаров от производителя до потребителя.

Канал распределения – это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям, благодаря чему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться. Члены канала распределения выполняют ряд важных функций:

1. Исследовательская работа – сбор информации, необходимой для планирования и обеспечения обмена.

2. Стимулирование сбыта – создание и распространение увещевательных коммуникаций о товаре.

3. Установление контактов – налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями.

4. Приспособление товара – подгонка товаров под требования покупателей. Это касается таких видов деятельности, как производство, сортировка, монтаж и упаковка.

5. Проведение товаров – попытка согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.

6. Организация товародвижения – транспортировка и складирование товаров.

7. Финансирование – изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию канала.

8. Принятие риска – принятие на себя ответственности за функционирование канала.

Выполнение первых пяти функций способствует заключению сделок, а оставшихся трёх – завершению уже заключенных сделок.

Каналы распределения можно охарактеризовать по числу составляющих их уровней. Уровень канала распределения – это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Поскольку определенную работу выполняет и сам производитель, и конечный потребитель, они тоже входят в состав любого канала. Протяженность канала обозначается по числу имеющихся в нем промежуточных уровней (например, канал нулевого уровня, канал первого уровня и т.п.).

Товародвижение – комплексная деятельность, включающая всю совокупность операций, связанных с физическим перемещением произведенной продукции (товаров) от изготовителя к потребителю. Составными элементами товародвижения являются: складская переработка готовой продукции, ее сортировка, упаковка, выполнение транспортных операций, оказание услуг по доставке, а также сбыт продукции.

Наиболее важные факторы, которые следует учесть при выборе места деятельности и канала распределения:

– по потребителям: количество потребителей, их концентрация, размер средней покупки, размещение и время работы магазинов, необходимость помощи торгового персонала, условия кредита, основные сегменты и их характеристики и т.п.;

– интересы компании: возможность контроля, прибыльность, время доставки и реализации товаров, гибкость в ресурсах, потребность в сервисе, специализация, сложившиеся отношения в каналах сбыта, опыт в продвижении новых товаров и т.п.;

– по товару: стоимость за единицу, техническая сложность, сохранность, частота отгрузок, объем, масса и т.п.;

– по конкурентам: число и концентрация конкурентов, представленный ассортимент товаров, применяемые методы товародвижения и продвижения, взаимоотношения в каналах сбыта;

– по каналам товародвижения: прямой или косвенный, количество каналов, выполняемые функции, традиции, доступность, размещение, юридические аспекты.

Понятие «эффективности управления»

Эффективность менеджмента - результативность управ­ленческой деятельности.

Главные цели деятельности организации

Эффективность менеджмента проявляется через эффек­тивность (результативность) основной деятельности.

Критерии результативности деятельности организации

1. Действенность - степень достижения целей организации.

2. Экономичность - соотношение необходимого и факти­ческого расхода ресурсов.

3. Качество - соответствие характеристик продукции (ус­луг) стандартам и требованиям потребителей.

4. Прибыльность - соотношение между доходами и сум­марными издержками.

5. Продуктивность - соотношение объема продукции (ус­луг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данно­му объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).

6. Качество трудовой жизни - условия труда работников.

7. Инновационная активность - внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

Экономические показатели эффективности управления

1)Эу=П/2у, где: Эу - показатель эффективности, 2у - затраты на управление, П - прибыль организации.

2) Кч = Чу/Ч, где: Кч - коэффициент численности управленческих работников, Чу - численность работников управления, Ч - общая численность работников организации.

З) Кз= Зу/3, где: Кз - коэффициент затрат на управление, Зу - затраты на управление, 3 - общие затраты организации.

4) Кзп = Зу/ОП, где: Кзп - коэффициент затрат на управление на единицу вы­пускаемой продукции (оказываемых услуг), ОП - количество или объем выпускаемой продукции (ока­зываемых услуг).

2. Признаки эффективного менеджмента

Т.Питерс и Р.Уотермен провели исследование «образцовых компаний», на протяжении 20 лет показывавших высокую эф­фективность основной деятельности. Все образцовые компании обладали рядом сходных признаков, которые обеспечили эту эффективность.

Признаки эффективного менеджмента.

Неоднократные исследования показали, насколько слож­но руководству проконтролировать уровень удовлетворенно­сти потребителей, поскольку с жалобами обращается незна­чительная их часть, представляющая лишь надводную часть айсберга.

3. Пути повышения эффективности менеджмента в орга­низации

Повышение эффективности менеджмента в организации должно осуществляться на основе системного подхода. Од­ним из возможных вариантов такого рассмотрения является «схема 7-С» компании Маккинси, в которой выделены семь взаимосвязанных направлений анализа, оценки и совершен­ствования системы управления организации.

1. Совершенствование структуры управления организа­цией, 2. Выработка стратегии развития организации 3. Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь меж­ду сотрудниками и подразделениями. 3. системы стимулирования. 4. сумма навыков 5. стиль руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на орга­низацию. 6. состав работников 7. выработке совместных ценностей, признаваемых и одобря­емых сотрудниками.