Б) С точки зрения функции восполнения психической энергии.

а) по открытости или закрытости к общению.

Интроверт из-за закрытости говорит не больше, чем того требует приличия, редко высказывается до конца, предпочитает недосказанность. Экстраверты не просто открыты к общению, а их «несет», они говорят даже больше, чем хотели бы или чем того требует ситуация;

б) по энергетическим затратам в ходе общения.

В ходе разговора экстраверт набирается сил, а интроверт начинает чувствовать себя утомленным и стремится свернуть разговор;

в) по манере разговора.

Экстраверты говорят громче и быстрее, чем интроверты;

г) по моторике, сопровождающей речь.

Экстраверты обычно сопровождают свою речь выразительной жестикуляцией, мимикой, гримасничанием и т. д. Интроверты, наоборот, очень сдержаны в проявлении невербалики.

В заключение можно отметить, что в основе различий между экстравертами и интровертами — физиологические различия. У экстраверта ведущим является правое полушарие головного мозга, ориентированное на текущее время и пространство, а у интроверта — левое полушарие, связанное с внешним миром более опосредованно.

Интересно также, что предрасположенность к экстраверсии и интровер-
сии наблюдается и у животных (например, есть кошки-экстраверты и кошкиинтроверты).

Кроме деления психологических типов на экстравертов и интровертов со-
временная психология различает людей также

2. По способу получения информации о внешнем мире современная психология делит людей на сенсориков и интуитивистов.

Сенсорики — это люди, которых отличает мощная сенсорная связь с внешним миром. Их интересуют только конкретные факты и собственные ощущения, а не домыслы и предположения. Сенсорики считают себя практичными и реалистичными. Слова, типа «в общих чертах», «вероятно» их раздражают. Их интересует практический опыт и то, что происходит здесь и сейчас. Сенсориков притягивают те объекты (люди, ситуации), которые возбуждают сильные ощущения. Они ориентированы на конкретное наслаждение «реальной жизнью», жизнью «на полную катушку». Поэтому, если сенсорики и получают удовольствие, то только от осязаемых в данный момент сторон своей жизни. Лица такого типа достаточно часто встречаются среди преуспевающих людей.

При сборе информации люди сенсорного типа расположены к восприятию отдельных фактов и поэтому они любят точность в деталях. Однако, увлекаясь фактами, они остаются равнодушны к общему, глубинному значению отдельных фактов, т. е. «за деревьями не видят леса».

В ситуации делового общения сенсорики быстро ориентируются, уверены в себе, реалистичны и не склонны заключать такие деловые соглашения, которые не обещают конкретных практических результатов.

Для сенсориков подходит прежде всего практическая деятельность, т. е.
для них подходят все профессии (не только рабочие специальности, но и высококвалифицированные, предполагающие высшее образование), связанные с конкретным деланием, наличием конкретных, осязаемых результатов труда. Из них получаются хорошие руководители младшего и среднего уровня.

Интуитивисты — полная противоположность сенсорикам. Для них мир — это огромное неопределенное пространство, в котором они ориентируются с помощью интуиции. Они находят символически-магическую связь между предметами и своими смутными предчувствиями. Для них характерна способность воспринимать во внешнем мире то, что происходит «за сценой» событий, угадывать то, что скрыто «за личиной» человека, видеть скрытые новые возможности. Они склонны к интуитивным поискам общего значения отдельных фактов и явлений.

Информацию интуитивисты обычно собирают в виде системы отвлеченных общих понятий. В отличие от сенсориков, которые стремятся к точности даже в мелочах, интуитивисты на любой отдельный единичный факт реагируют глобально. Им нравятся такие слова как «возможно», «вероятно», «приблизительно». Поскольку интуитивисты видят ситуацию в общем, в целом, то из их поля зрения часто ускользают отдельные, не интересующие их, но важные детали, составляющие эту ситуацию.

В деловом общении у интуитивистов отмечается недостаток практицизма
и способности к самостоятельному суждению, вследствие чего они редко реализуют предоставляющиеся возможности сами. Они долго размышляют при принятии решений, склонны к колебаниям, сомнениям, проявляют беспокойство о будущей реализации делового соглашения и т. д.

Для интуитивистов подходят профессии, связанные с художественным
творчеством (писатели, художники и др.), все профессии, связанные с высокоинтеллектуальной деятельностью, дающие простор воображению и ориентированные не на ближайшую, а на отдаленную, стратегическую цель. Именно преобладание в составе населения людей сенсорного типа (они составляют 70% населения) и недостаток интуитивистов (их только 30 %) вынуждает США заниматься «экспортом мозгов».

Интуитивисты хороши на высших руководящих постах, где требуется разработка генеральной стратегической линии и умение видеть проблему глобально, во всех ее взаимосвязях.

Руководителю важно учитывать различия сенсориков и интуитивистов и использовать их в соответствии с их психологическими особенностями. Различие сснсориков и интуитивистов в восприятии и сборе информации может привести к взаимному непониманию и негативно повлиять на их взаимоотношение.

Вступая в общение с сенсориком, руководителю надо помнить, что сенсорик понимает все буквально. Ему нужно давать точную и конкретную информацию; в свою очередь, такую же информацию можно получить от него. Интуитивист, наоборот, видит ситуацию в общем плане. На заданный вопрос он может дать сто ответов в рамках общего понимания ситуации, но ни один отпет не будет конкретным. Образно говоря, сенсорик видит «отдельные деревья», а интуитивист видит «лес в общем».

Провести психодиагностику (т. е. определить, кто ваш подчиненный, коллега или партнер — сенсорик или интуитивист) достаточно трудно, поскольку сбор информации представляет собой внутренний процесс, а его не так просто наблюдать в действии. Людей сенсорного типа обычно выдает любовь к буквализму и конкретности, а интуитивистов-склонность к общим словам и рассуждениям. Кроме того, характерно, что, сенсорик, поскольку он живет только настоящим, склонен истолковывать будущее весьма пессимистически, а интуитивист, наоборот, оптимистически.

3. По способу принятия решений люди делятся на два психологических типа: мыслительный и чувствующий.

Чувствующий тип личности полностью отдает себя субъективно ориентированному чувству, не прислушиваясь к разуму, фактам, к логике событий. Это чувствительные и впечатлительные люди, отличающиеся глубиной переживаний.

В деловом общении люди чувствующего типа способны воздействовать на партнера своими эмоциями и сами легко поддаются такому воздействию. Они обидчивы и нередко готовы воспользоваться этим средством для воздействия на партнера. При ведении переговоров люди чувствующего типа склонны идти на компромиссы.

Мыслительный тип личности, наоборот, ориентируется на разум и логику. Такие люди отличаются логичностью в рассуждениях и поступках, рационализмом в принятии решений и поведении.

В деловом общении люди мыслительного типа более склонны анализировать информацию, рациональны, требовательны к своему партнеру, предпочитают скрывать свои эмоции и чувства.

Характерно, что, согласно статистике, две трети женщин относятся к чувствующему типу и столько же мужчин — к мыслительному типу. Таким образом, мужчина считает «серьезным» только то, что можно рационально объяснить и понять, а для женщины «настоящее», «серьезное» это то, что связано с чувствами, то, что можно лично прочувствовать.

4. По тактике взаимодействия с внешним миром люди делятся на решающих и воспринимающих.

Воспринимающие воспринимают мир, существующую реальность, как она есть. Они всегда стараются вписаться в существующую ситуацию, адаптироваться к ней.

Решающие, наоборот, активно взаимодействуют с внешним миром, они
готовы переделать этот мир в соответствии со своими установками, своими
представлениями, целями и задачами.

Считается, что именно «решающие» — двигатель прогресса. Они решительны, энергичны и напористы, безоглядно идут к цели, ломая установившиеся каноны и традиции, внедряя в жизнь новые принципы и подходы. Однако руководителю надо иметь в виду, что безоглядный напор «решающих» не всегда идет на пользу делу. Они могут нанести непоправимый ущерб, поскольку им не свойственна взвешенность, предусмотрительность и умение тщательно просчитывать все последствия принимаемых решений.

Естественно, сложность и многообразие человеческой личности не умещается в приведенную выше типологию. Однако знание основных психологических типов личности необходимо любому руководителю. Оно позволяет ему, с одной стороны, полнее использовать свои собственные сильные стороны и нейтрализовать (по возможности) слабые, а с другой стороны, помогает «подобрать ключ» к другим людям (подчиненным, коллегам, партнерам), поскольку раскрывает потайные механизмы человеческих решений и поступков. Знание и учет психологических особенностей подчиненных дает возможность руководителю более эффективно воздействовать на них, прогнозировать и корректировать их поведение в тех или иных ситуациях, правильно регулировать систему человеческих взаимоотношений в коллективе.