Характеристики основных типов темперамента.

1. Холерик. (высокотревожный экстраверт) Это человек, нервная система которого определяется явным преобладанием процессов возбуждения над торможением (что иногда приводит к психопатии).

Данный тип темперамента проявляется в общей большой подвижности и
энергии, способности отдаваться делу с исключительной страстностью, в бурных эмоциях (бурных переживаниях радости, печали, гнева и т. д.) и резких сменах настроения.

Характерные черты: неуравновешенность и недостаток самообладания,
неспособность и нежелание контролировать свое поведение, необдуманность действий и поступков, отсутствие постоянных привязанностей и привычек.

Холерики не умеют терпеть, сдерживать свои желания, ждать. Они невыдержанны и вспыльчивы, необузданны, раздражительны и агрессивны, предрасположены к риску. У холериков и любовь обычно начинается со взрыва, с первого взгляда и сопровождается бурными эмоциональными вспышками.

Следует подчеркнуть и такую черту, как склонность к аффектам и истерикам. Причем в состоянии аффекта нередко проявляют жестокость.

В общении, в отношениях с людьми, они несдержанны, крикливы, резки
и прямолинейны. Нередко именно такие люди выступают в роли агрессивных забияк и порождают конфликты. В то же время они отходчивы, незлопамятны и необидчивы.

Их моторику отличает стремительность, резкость и порывистость движений, суетливость, неспособность к полной релаксации. Мимика и жестикуляция очень выразительные и постоянно меняющиеся. Речь быстрая, страстная, со сбивчивыми интонациями.

Литературные герои и исторические личности, соответствующие данному типу темперамента: Д'Артаньян, Иван Грозный, Петр Первый, А. С. Пушкин, А. В. Суворов.

2. Сангвиник. (экстраверт малотревожный). Это человек с сильным, активным и уравновешенным типом нервной системы. Данный тип темперамента характеризуется высокой психической активностью, уравновешенностью и общительностью. Он обладает высокой сопротивляемостью трудностям жизни, легко переживает неприятности и неудачи, всегда бодр и жизнерадостен, отличается отсутствием комплексов и склонностью к лидерству.

Характерные черты сангвиника: гибкость ума, находчивость, стремление
к новизне, частой смене впечатлений, быстрая смена увлечений, интересов,
привязанностей и привычек. Высокая пластичность проявляется в умении
легко приспосабливаться к изменчивым условиям жизни. Он способен быстро и адекватно реагировать на изменение ситуации, отказываться от выработанных, но уже не годных стереотипов и приобретать новые навыки и привычки, соответствующие новым условиям и новым требованиям.

Такие люди энергичны и деловиты, способны быстро схватить суть проблемы. Они с увлечением берутся за любое новое дело, но если оно перестает их интересовать, они быстро остывают и часто не доводят начатое до конца.

Сангвиники общительны и отзывчивы и поэтому у них всегда широкий
круг знакомств.

Сангвиник легко сходится с новыми людьми и быстро устанавливает социальный контакт. Он почти всегда инициатор в общении и немедленно откликается на желание пообщаться со стороны другого человека. В компании незнакомых людей он чувствует себя, как рыба в воде, и новая необычная обстановка его только возбуждает. В то же время сангвиники не отличаются постоянством в общении, их отношение к людям может быть изменчивым и непостоянным и они довольно часто меняют привязанности.

Сангвиникам присущи быстрые движения. Речь — громкая, быстрая и отчетливая, сопровождаемая живой, выразительной и разнообразной мимикой и жестикуляцией.

Данный тип темперамента является наиболее выигрышным, поскольку
отличается оптимально сбалансированными волевыми и коммуникативными свойствами. В то же время, у сангвиников существуют характерные недостатки: они склонны переоценивать себя; часто не собранны, отвлекаются, скользят по поверхности и проявляют поспешность в решениях; бывают излишне болтливы и навязчивы.

Литературные герои и исторические личности, соответствующие данному типу темперамента: Ноздрев (персонаж из «Мертвых душ» Н. В. Гоголя), французский император Наполеон, композитор В. А. Моцарт.

3. Флегматик (интроверт малотревожный) Это человек с сильным, инертным и уравновешенным типом нервной системы, с уравновешенностью процессов раздражения и торможения. Данный тип темперамента отличается низким уровнем психической активности, уравновешенностью, постоянством и глубиной чувств, равномерностью движений и речи.

Флегматик — это человек медлительный, невозмутимый и осторожный.
Он сдержан и терпелив, умеет ждать и легко сдерживает свои порывы. Его
эмоции проявляются замедленно и несильно, его трудно рассмешить или опечалить. Он редко раздражается или жалуется, терпеливо переносит свои страдания и мало озабочен страданиями других. Обладает хорошей выдержкой и полным самоконтролем, даже при больших неприятностях сохраняет спокойствие и хладнокровие.

Характерные черты флегматика: тугодумие, заторможенность (от него приходится долго ждать ответной реакции); устойчивость в стремлениях и настроении, в привязанностях и привычках; рассудительность, склонность к неспешному обдумыванию планов и действий.

Такие люди трудно и замедленно приспосабливаются к новым условиям,
к новой обстановке, поэтому они не любят менять привычки, распорядок
жизни, обстановку, работу, друзей, а строго придерживаются выработанного
распорядка жизни и системы в работе. В делах флегматики последовательны, обстоятельны и пунктуальны. Они не растрачивают попусту сил и любят доводить начатое дело до конца.

Хотя круг общения у флегматика менее широк, чем у сангвиника, зато он отличается постоянством общения и не склонен к перемене своего окружения. Он устойчив и постоянен в своем отношении к человеку, любит находиться в узком кругу старых знакомых, в привычной обстановке, предпочитает общаться с одними и теми же людьми (даже если он с ними поссорился или они его обидели).

С новыми людьми флегматик сходится трудно и медленно к ним привыкает. Его любовные отношения также начинаются с дружбы и развиваются в замедленном ритме. Скептическая натура флегматика требует большого количества доказательств дружеских чувств и аргументов в пользу взаимности.

В процессе общения флегматики ровны и бесконфликтны, снисходительно и терпеливо относятся к колкостям и выпадам в свой адрес. Однако, когда их неудовольствие достигает некоего критического предела, они способны взорваться, причем по самому, казалось бы, незначительному поводу и совершенно неожиданно для собеседника. Обычно флегматики не идут на открытый конфликт, но при этом бывают злопамятны и не прощают прошлых обид.

Для флегматиков характерно слабое внешнее выражение эмоций, малоподвижная и невыразительная мимика и жестикуляция, замедленный темп движений и речи. Они не любят попусту болтать. Их речь — спокойная и равномерная, с однообразной интонацией и длинными паузами.

Литературные герои и исторические личности, соответствующие данному типу темперамента: Обломов (персонаж из одноименного романа Гончарова), полководец М. И. Кутузов, ученый И. Ньютон, баснописец И. А. Крылов.

4. Меланхолик. (интроверт высокотревожный). Это человек со слабым, инертным и неуравновешенным типом нервной системы. Данный тип темперамента характеризуется низким уровнем психической активности, слабым реагированием на окружающее,
высокой сензитивностью (чувствительностью).

Характерные черты меланхолика: вялость и замкнутость, неспособность к решительным действиям, постоянство привязанностей, стереотипов и привычек, глубокое переживание и обдумывание своих мыслей и поступков, преобладание отрицательных эмоций. В качестве господствующей склонности меланхолик имеет склонность к печали. Его желания носят грустный оттенок, а его страдания кажутся ему невыносимыми.

Такие люди болезненно чувствительны, впечатлительны до слезливости, чрезмерно обидчивы и легкоранимы. Склонность к глубоким переживаниям приводит к тому, что самый незначительный повод может вызвать у них обиду и слезы. Они робки и пугливы, полностью зависимы от мнения окружающих, чрезвычайно восприимчивы к одобрению и в то же время болезненно воспринимают любую критику. Среди них много людей с повышенной внушаемостью.

Меланхолик неэнергичен и ненастойчив, не верит в свои силы. Он неуверен в себе, его пугает новая обстановка, любая трудность вызывает у него излишнюю эмоциональную реакцию и заставляет его опускать руки. Поэтому в сложных ситуациях (публичные выступления, экзамены и т. д.) он теряется, а при малейших неудачах испытывает подавленность и растерянность.

Темперамент меланхолика наименее благоприятен для преодоления жизненных трудностей. Такие люди быстро утомляются и зачастую испытывают хроническую усталость. Они склонны жить в мире своих идей, идеалов и иллюзий, предрасположены к пессимизму и депрессии, эгоистичны, слезливы, подозрительны и мнительны. Однако, обладая высокой чувствительностью нервной системы, меланхолики отличаются тонкостью мировосприятия и нередко имеют ярко выраженные художественные и творческие способности.

Меланхолики производят впечатление людей скрытных и необщительных. Они легко переносят одиночество и уединение. Стеснительность и застенчивость затрудняет их общение с окружающими. В процессе общения они невольно приспосабливаются к характеру собеседника. Им все время кажется, что ими пренебрегают, поэтому они склонны уходить в себя и замыкаться.

Для меланхоликов характерны попытки вызвать сочувствие и помощь у окружающих, поэтому они стараются общаться только с людьми, понимающими их и сочувствующими им, однако это желание переходит у них в навязчивую идею.

Общения с новыми, незнакомыми людьми они боятся и избегают, поскольку затрудняются в установлении контактов, теряются и смущаются.

Меланхоликов отличает замедленность движений, сдержанность моторики и речи, бедная и невыразительная мимика, слабый и тихий голос.

Литературные герои и исторические личности, соответствующие данному типу темперамента: Пьеро (персонаж из «Золотого ключика» А. Толстого, писатель Н. В. Гоголь, композитор П. И. Чайковский).

При классификации темпераментов нужно подчеркнуть индивидуальную склонность человека реагировать на ситуацию преимущественно одной из врожденных эмоций. Как показали исследования, меланхолик особо склонен к отрицательным эмоциям и реакции страха, холерик — к ярости, сангвиник — к положительным эмоциям, а флегматик вообще не склонен к бурному эмоциональному реагированию, хотя потенциально он, подобно сангвинику, тяготеет к эмоциям положительным.

В прикладном, практическом плане руководителю важно иметь в виду следующие базовые характеристики темперамента.

1. Особенности того или иного темперамента обусловлены биологически и являются врожденными, поскольку тип нервной деятельности наследственно обусловлен (хотя форма проявления темперамента под влиянием окружающих условий, тренировки и возрастных изменений в какой-то мере меняется).

Следовательно, бесполезно пытаться изменить темперамент подчиненного (или партнера). Надо воспринимать его как данность и действовать исходя из этого.

2. И. П. Павлов отмечал, что ни один конкретный человек не обладает всеми признаками того или иного темперамента. Как правило, темперамент человека относят к тому или иному типу на основании того, свойства какого темперамента превалируют в психической структуре личности.

3. Нет ни хороших, ни плохих темпераментов. Различия по темпераменту — это различия не по уровню возможностей психики, а по своеобразию ее проявлений. Проявляясь в динамических особенностях психики и поведения человека, каждый тип темперамента имеет и положительные и отрицательные стороны, и достоинства и недостатки.

Например, достоинства и недостатки: холерика — в возможности сосредоточения значительных усилий и исключительной активности в течение короткого промежутка времени, а недостаток в том, что при длительной работе ему не всегда хватает выдержки. Сангвиник, обладая быстрой реакцией и повышенной трудоспособностью в начальный период работы, к ее концу снижает работоспособность не только из-за быстрой утомляемости, но и ввиду падения интереса. Флегматик способен долго и упорно работать, но он не в состоянии быстро собраться и сконцентрировать свои усилия. Меланхолик отличается большой выдержкой, но медленным вхождением в работу, его работоспособность выше в середине или в конце работы, а не в ее начале.

Поэтому руководитель должен рассматривать свойства темперамента конкретного работника не как положительные или отрицательные, а как более или менее благоприятные в отношении их влияния на определенную деятельность. Соответственно, главные усилия руководителя должны быть направлены не на исправление и переделку темперамента (что невозможно вследствие врожденности темперамента), а на разумное использование в конкретной деятельности его достоинств и нивелирование отрицательных граней.

Низкореактивные люди — реагируют на раздражители слабее, чем высоко реактивные, поэтому они могут дольше поддерживать большую интенсивность действий.

Соотношение реактивности и активности определяет, от чего в большей
степени зависит деятельность человека — от случайных внешних или внутренних обстоятельств (настроения, случайных событий) или от его целей, намерений, убеждений:

— тревожность — это повышенная склонность человека испытывать беспокойство в любых ситуациях жизни, в том числе и не располагающих к этому. Понятие тревожности близко к понятию невротизма (Г. И. Айзенк);

— пластичность и ригидность — свойство личности, связанное с адаптацией, способностью приспосабливаться к внешним условиям. Оно свидетельствует о том, насколько легко и гибко приспосабливается человек к внешним воздействиям (пластичность) или насколько инертно и косно его поведение (ригидность);

— темп реакций — свойство, характеризующее скорость протекания различных психических реакций и процессов (темп речи, динамика жестов, быстрота ума).

5. Темперамент теснейшим образом связан с характером, и у взрослого человека трудно разделить одно от другого, они образуют как бы единый «сплав».

6. Руководителю важно уметь правильно определить темперамент человека, т. е. владеть приемами психодиагностики. Для определения темперамента надо учитывать три основные позиции:

а) активность или пассивность, которые проявляются как готовность к
действию;

б) эмоциональность, характеризующаяся скоростью изменения чувств и
настроений;

в) особенности моторики, которые проявляется мышечными изменениями (мимика, жестикуляция, речевая моторика и т. д.) и легче других поддаются наблюдению и оценке.

7. Крайне важно и необходимо постоянно учитывать особенности того или иного темперамента в деловом общении, в управлении людьми, в организации трудового процесса. Учитывая свойства темперамента конкретного человека, можно с определенной вероятностью прогнозировать особенности его поведения в заданной ситуации, особенности и способы его общения, активность в налаживании контактов, совместимость с другими членами коллектива и т. д.

Непонимание поведенческих особенностей того или иного темперамента нередко мешает организации бесконфликтной трудовой деятельности, служит источником постоянного раздражения, рождает в коллективе непонимание и конфликты.

Особенно важно учитывать особенности темперамента в экстремальных
ситуациях, когда труд предъявляет особые требования к динамическим и эмоциональным качествам человека и особенностям его деятельности (когда требуется скоростная переработка информации, распределение внимания, стрессоустойчивость и др.).

Поскольку темперамент есть устойчивая природная основа поведения индивида, руководителю следует стремиться не к «переделке» темперамента работника, а к нахождению для каждого темперамента наиболее подходящих способов реализации его качеств, благоприятных для конкретного вида деятельности. Индивидуальный подход к сотрудникам позволяет подбирать те формы деятельности (по напряженности, темпу работы, наличию стрессовых ситуаций, и др.) к которым легче адаптируется тот или иной тип темперамента, где особенности работника раскрываются наилучшим образом.

Каждый человек, тренируясь в выполнении определенных профессиональных задач, вырабатывает некоторый приемлемый темп и стиль деятельности. Однако люди приходят к этому оптимальному результату за счет различных нервно-психических затрат, каждому необходим определенный резерв времени, и все же в итоге они показывают различную надежность в отношении различных видов труда и разнообразные возможности к исполнительной и руководящей деятельности, к общению и взаимодействию с сотрудниками в системах управления. То есть темперамент в большой мере определяет способности человека к тем или иным видам деятельности, и это необходимо учитывать.

Рассмотрим конкретные практические рекомендации по учету психологических особенностей различных типов темперамента в практической деятельности руководителя. Проанализируем каждый тип темперамента по следующим основным позициям:

— с точки зрения организации и участия в трудовой деятельности;

— по совместимости с другими членами коллектива;

— как объект руководства и воспитательного воздействия;

— с точки зрения положения в коллективе и степени конфликтности;

— по надежности в стрессовых, экстремальных ситуациях.

Практические рекомендации по учету психологических особенностей различных типов темперамента. (отработать самостоятельно)

1. Флегматик (по К. Юнгу — малотревожный интроверт).

Благодаря уравновешенности процессов раздражения и торможения, флегматик спокойный, всегда ровный, настойчивый и упорный труженик, отличающийся терпеливостью, выдержкой, самообладанием. Главное качество флегматика — ориентация на неодушевленные предметы, на самого себя. Поэтому он незаменим при работе с документацией, в работе на компьютере и т. д.

Флегматик обладает высокой работоспособностью, внутренне стабилен,
но «тяжел на подъем» и медленно перестраивает навыки и привычки, поэтому он с трудом входит в работу и выходит из нее, медленно переключается с одного вида деятельности на другой.

Флегматик продуктивен в монотонных условиях деятельности, в ситуациях, требующих пристального внимания, обстоятельности, старательности и терпения. Он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен, работает равномерно, без случайных взлетов и падений. Ему можно пре доставлять кропотливую, зачастую занудную работу, требующую усидчивости, целенаправленности, серьезности и т. д.

В процессе делового общения флегматик является прагматиком в том смысле, что собеседник интересен ему только в том случае, если он заинтересован в нем. Его реакция на изменяющуюся деловую ситуацию нередко запаздывает, ему трудно установить обратную эмоциональную связь с партнером и, следовательно, общаться, вести переговоры и деловой диалог.

Идеальный напарник для флегматика — сангвиник, причем в данной связке работать будет именно флегматик, а сангвиник постарается взять на себя функции организатора и руководителя.

В коллективе флегматик — бесконфликтен, малообщителен и малоэмоционален. Он социально пассивен и не претендует на лидерство в коллективе и неформальных группах.

Для руководителя подчиненный-флегматик не создает особых проблем.
Флегматик терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, неконфликтен,
маловосприимчив к порицанию и равнодушен к похвале. Это тот психологический тип, который благоприятно воспринимает направленное на него воздействие, поэтому им легко руководить.

В процессе трудовой деятельности флегматик нуждается в контроле темпов его работы со стороны руководителя. Если времени много, то лишний контроль не нужен, флегматика не следует торопить и можно предоставить ему свободу действий. Однако, если работа ограничена временем, то флегматика необходимо подгонять и контролировать. Но при этом надо иметь в виду, что флегматик надежен только в неторопливом, стабильном и не стрессовом режиме работы. Кроме того, до подчиненного-флегматика важно довести осознание необходимости и важности той работы, которую он выполняет, поскольку именно в этом случае флегматик работает наиболее эффективно.

Флегматик стрессоустойчив, в самой возбуждающей обстановке ведет себя спокойно и собранно, без труда подавляет ненужные и неадекватные желания, прогоняет посторонние мысли. Но в то же время флегматик — это тип трудяги, но не авральщика. Поэтому в стрессовой, экстремальной ситуации, когда требуется скоростная переработка информации, быстрое ориентирование в изменяющейся ситуации, решительность, находчивость, оперативное принятие решений, на флегматика надеяться нельзя и он может подвести.

Основной принцип подхода к флегматику: «Не торопи».