Функціональні помилки.

Лекція 5

Тема 5: Особливості проектування інтерфейсів систем реального часу.

1. Функціональні помилки.

2. Особливості властивості природності интерфейсу.

СРВ - це апаратно-програмний комплекс реагуючий у плині передбачуваного часу на непередбачений потік зовнішніх подій. При цьому:

1) перелік типів подій, на які повинна реагувати система визначається на етапі її створення. Невідома тільки послідовність цих подій і моменти їхнього виникнення.

2) система повинна встигнути відреагувати на подію, що відбулася, у перебігу часу, критичного для керованого об'єкта. Це час повинне бути передвіщене (обчислене) при створенні системи. Відсутність реакції в плині припустимого інтервалу вважається помилкою.

3) оскільки на керованих об'єктах можуть проходити кілька подій «одночасно», повинна бути задана пріоритетність кожного з них з погляду цільового призначення системи.

Розрізняють СРВ двох типів:

-твердого РВ і

-м'якого РВ

Для систем твердого РВ неприпустима затримка реакції ні при яких умовах, оскільки це може привести до катастрофічних наслідків (або до важких економічних втрат). Це системи ПВО, бортові системи керування, системи аварійного захисту на хімічних, атомних підприємствах та ін.

Для систем мягкого РВ задержка менее критична, хотя и может привести к снижению качества управления.

Особливий клас СРВ становлять системи диспетчерського керування (або системи людино^-машинні), у яких основною ланкою керування є людина (диспетчер, оператор, ЛПР - особа, що приймає рішення).

Якість роботи такої системи визначається тим, на скільки адекватно сприймає оператор вступник інформацію, і на скільки вчасно він на неї реагує.

При достатньому рівні підготовленості персоналу основним фактором, що впливає на роботу оператора, є якість організації його взаємодії із системою, тобто її інтерфейс.

Функціональні помилки.

Навіть у випадку ухвалення правильного рішення оператор може допустити т.зв. функціональну помилку (нажати не ту клавішу, вибрати не ту команду та ін.). Небезпека функціональних помилок зростає істотно в стресових ситуаціях.

Приклад:

У таблиці наведені типові значення ймовірностей різних типів функціональних помилок.

Якщо розв'язувана оператором завдання вимагає виконання ланцюжка операцій, імовірності можливих помилок складаються. Сумарне значення ймовірностей помилок більше 0, 03 уважається критичним. Видно, що якість роботи СРВ залежить від форми подання інформації про поточну ситуацію в системі й від доступних операторові засобів впливу на виконавчі компоненти системи.

У такий спосіб при розробці ПІ СРВ основна увага повинне бути приділене наступним питанням:

1) детальному проектуванню сценарію діалогу з метою вибору оптимальних маршрутів переміщення оператора по дереву діалогу, а також запобіганню ситуацій, які можуть зажадати перезапуску системи.

2) реалізація засобів динамічної зміни структури діалогу залежно від поточної ситуації, що складається в системі.

3) ретельному вибору візуальних атрибутів відображуваної інформації, у тому числі вибору засобів залучення уваги користувача.

Вплив візуальних компонентів ПІ СРВ на якість ПО дуже велико. Наприклад, шведський стандарт на інтерфейс системи керування електростанціями вимагає, щоб термінова інформація супроводжувалася символом червоних кольорів помітним, не менш чим із двох метрів від монітора. Якщо ця вимога не виконана, то при пропуску оператором аварійної ситуації на АС відповідальність за що происшли (за подію) на станції автоматично покладає на розроблювача ПІ.