Тема 8. Виды делового общения.

Деловая беседа. Деловые переговоры. Телефонные разговоры. Резюме. Анкета.

Ознакомьтесь с комментарием к терминам. Запишите данные определения.

Резюме – объективные данные о кандидате на должность.

Анкета – документ, содержащий социально значимые сведения из жизни автора.

Деловое общение – это контакт между собеседниками в определенной ситуации для достижения поставленных целей и решения задач.

Профессиональная беседа – вид беседы, направленный на разъяснение проблемы без воздействия на чувства собеседника.

Презентация - публичное представление чего-либо нового.

1. Прочитайте. Что вы узнали о профессиональной беседе и ее видах? Составьте сиквейн к ключевому словосочетанию профессиональная беседа.

Беседа делового характера представляет собой контакт собеседников в конкретной ситуации. Профессиональная беседа – беседа, целью которой является разъяснение проблемы без воздействия на чувства собеседника. Виды профессиональных бесед: кадровые, дисциплинарные, проблемные, организационные, творческие. Кадровые беседы осуществляются при приеме на работу – собеседование. Дисциплинарные беседы применяется при нарушении трудовой дисциплины, отступлений от правил внутреннего распорядка, несвоевременного или небрежного выполнения заданий и т.п. Проблемные беседыиспользуются при необходимости решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации. Организационные беседы проводятся в ходе обсуждения технологии выполнения того или иного производственного задания, анализа полученных результатов, высказывания критических соображений по поводу решения поставленных задач. Творческие беседы предполагают выработку общей концепции работы организации, обсуждение принципов выполнения различных программ, проектов, заданий и т.п. Они позволяют определить перспективы развития данной структуры, расширяют горизонты видения проблемы, способствует повышению качества работы.

2. Ознакомьтесь с данной информацией. Обратите внимание на 8 основных вопросов при собеседовании. Ответьте на них письменно.