Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации, что является мощным механизмом координирования, потому, что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. В подразделениях организации также вырабатываются свои цели, которые отличаются между собой. Но цели подразделений должны внести конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

Рис.1 Дерево целей Санатория «Осетия»

2. Paзpaботкa модeли пpоцeссa «оказание оздоровительных услуг»

2.1 Paзpaботкa вepхнeго уpовня описaния пpоцeссa «Оказание оздоровительных услуг в санатории «Осетия»»

Верхний уровень описания процесса это лечение пациента в санатории «Осетия» он изображён на (рис. 2). Входящим условие для работы санатория является поступающий пациент. На выходе работы лечения пациента мы получаем выписанного пациента.

Рис.2 Диаграмма верхнего уровня процесса «Лечение пациента в санатории»

Далее создаем диаграмму декомпозицию в нотации IDEF0. Эта диаграмма показывает детализацию процесса лечения пациента в санатории «Осетия». Она состоит из пяти подпунктов

1.Завести историю болезни.

2.Осмотр пациента в приёмном отделении.

3.Лечение пациента в отделении.

4.Закрыть историю болезни.

5.Контроль качества.

Рис. 3 Диаграмма декомпозиций процесса «Лечение пациента в санатории»

2.2 Paзpaботкa дополнитeльных диaгpaмм пpоцeссa «Оказание оздоровительных услуг в санатории «Осетия»»

На (рис.4) представлено моделирование подпроцесса «Осмотр пациента»

Процесс «Составление плана лечения» происходит в 5 этапов

1.Осмотр пациента.

2.Уточнение диагноза.

3.заполнение дневниковых записей.

4.сделать назначения и выполнить их.

5.Выписка пациента.

Рис. 4 Диаграмма процесса «Составление плана лечения»

3. Aнaлиз и докумeнтиpовaниe пpоцeссa «оказание оздоровительных услуг»

3.1 Функционально-стоимостной aнaлизa пpоцeссa «Оказание оздоровительных услуг в санатории «Осетия»»

В таблице 1 показан стоимостный анализ в виде готового отчета.

Таблица 1. Функционально-стоимостной анализ процесса

3.2 Другие виды анализа бизнес процесса