Структура системы обучения и развития

Система обучения и развитие персонала реализуется в двух форматах: групповом и индивидуальном. Каждый из форматов имеет свои достоинства и ограничения, а также специфические методы и технологии. Рассмотрим их более подробно.

К групповым методам обучения и развития относятся:

- тренинги профессиональных и управленческих навыков;

- профессиональные семинары и мастер-классы;

- курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации;

- бизнес-симуляции и др.

Преимущества группового обучения:

- возможность смоделировать различные рабочие ситуации из реальной практики и в учебном формате отработать новые способы поведения в них;

- возможность получить обратную связь и поддержку от коллег в процессе обучения;

- командообразующий эффект;

- экономическая выгода (провести тренинг для 12 человек значительно дешевле, чем организовывать для каждого из них отдельное обучение).

Ограничения (минусы) группового формата обучения:

- невозможность учесть все индивидуальные особенности и уровень подготовки каждого участника (отсюда невозможность обеспечить 100% глубину передачи новых знаний и навыков всем участникам из-за разницы в их первоначальном уровне подготовленности и личных особенностей);

- недостаточное время для формирования устойчивых навыков (невозможно за один тренинг научить человека сложному навыку, отсюда возникает необходимость в качественном посттренинговом сопровождении для закрепления полученных знаний и навыков на практике).

К индивидуальным методам обучения и развития относятся:

- развивающие проекты и задания;

- стажировки и временные замещения;

- индивидуальные планы развития;

- наставничество;

-

Рис. 17.1. Соотношение групповой и индивидуальной формы обучения для различных категорий персонала (общий тренд)

Преимущества индивидуального обучения:

- учет индивидуальных особенностей и потребностей сотрудника, уровня его знаний и навыков при планировании и проведении обучения;

- персональный подход к сотруднику в процессе обучения, использование методов и форм развития, максимально подходящих для каждого конкретного случая;

- возможность обучения без отрыва от основной работы.

Ограничения (минусы) индивидуального формата обучения:

- высокая стоимость;

- сложность в разработке и реализации.

Учитывая особенности, возможности и ограничения этих двух форматов обучения и развития, групповые методы используются в компаниях, как правило, для обучения линейного персонала и среднего менеджмента (оптимальный баланс качества, масштабности и стоимости обучения), а индивидуальный формат – для развития ключевых сотрудников и высшего руководства (сочетание глубины, сфокусированности, персональной настройки обучения и его высокой результативности).