Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
|
Лекция 6 (4 часа). Общение – виды. Структура. Взаимодействие в трудовом коллективе
| Тема 6.Общение – процесс взаимодействия минимум двух субъектов, направленный на взаимное познание, установление контакта и развитие отношений, и предполагающий взаимовлияние на состояние, взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности Функции общения: Виды общения: 1. профессионально-деловая; 1. Социально-ориентированное (ораторы, политики) 2. познавательно-диагностическая; 2. Групповое предметно-ориентированное (сотрудники) 3. педагогическая; 3. Личностно-ориентированное (дружба, любовь) 4. информационная; 5. управленческая; 6. самоутверждения; 7. экспрессивная | |||||
| Типы межличностного общения | |||||
| Императив | Актуализация | Манипуляция | |||
| Основные контрастные черты | |||||
|
| ||||
| Структура общения | |||||
| Коммуникативная сторона: Состоит во взаимном обмене инфор-мацией между партнёрами по общению, передаче и приеме знаний, идей, мнений, чувств. Обмен инфор-мацией осуществляется на вер-бальном и невербальном (нере-чевом) уровне (кинесика, пара-лингвистика, экстралингвистика, проксемика, визуальное общение) | Интерактивная сторона: Интеракция (взаимодействие) заключается в обмене действиями, то есть организации межличностного взаимодействия, позволяющего общающимся реализовать для них некоторую общую деятельность. Виды взаимодействия: кооперация и конкуренция(см. Стили поведения в конфликте) | Перцептивная сторона Перцепция (социальная) – процесс воспитания, познания и понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определённых межличностных отношений и означает, процесс восприятия «социальных объектов». Аттракция – возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого. ПРИЕМЫ АТТРАКЦИИ……… Эмпатия – сопереживание другому человеку, способность чувствовать то же, что и собеседник. | |||
 
|  
| 
| |||
| СТИЛЬ РУКОВОДСТВА (УПРАВЛЕНИЯ) КОЛЛЕКТИВОМ (стиль общения)– способ, которым руководитель управляет подчинёнными ему сотрудниками, а также, независимо от конкретной ситуации управления, образец поведения. | |||||
| Авторитарный – вся деятельность организуется руководителем без участия подчинённых. Возможность использования? Преимущества - недостатки | Демократический (корпоративный) – деятельность организуется во взаимодействии руководителя и подчинённых. Возможность использования? Преимущества - недостатки | Либеральный (попустительский) - максимально ориентирован на поддержание неформальных отношений с сотрудниками, полное делегирование им своих полномочий и ответственности. | |||
| Признаки - … Требования к авторитарному руководителю -… | Признаки - … Требования к демократическому руководителю -… | Признаки - … | |||
| Конфликты - … Функции конфликта -…. Причины конфликта - ….. Трансактный анализ (Э. Берн) | |||||
| Параллельный трансакт | Перекрестный трансакт | Скрытый трансакт | |||
Стили поведения в конфликте: А 3. 5. А – степень направленности на
Данная страница нарушает авторские права?